Suara.com - Pengguna mungkin pernah melihat pesan kesalahan berbunyi "An unknown error occurred (4013)". Jika itu terjadi, artinya ada masalah saat memperbarui atau memulihkan perangkat Apple.
Kesalahan yang biasa disebut iPhone Error 4013 ini dapat memengaruhi iPhone terbaru, model lama, serta iPad dan iPod touch. Saat hal itu terjadi, pengguna biasanya menerima pesan "The iPhone [nama perangkat] could not be restored. An unknown error occurred (4013)" di iTunes.
Kesalahan ini paling sering terlihat ketika perangkat terputus dari iTunes atau ketika iTunes tidak dapat meminta perangkat untuk menyelesaikan proses pembaruan atau pemulihan. Berikut ini beberapa cara untuk memperbaiki error 4013 di iPhone:
1. Perbarui iTunes ke versi terbaru. Masalah perangkat lunak adalah penyebab paling umum dari error 4013. Pengguna mungkin mengalami kesalahan ini karena iTunes memiliki bug yang belum terselesaikan yang hanya dapat diatasi melalui pembaruan.
2. Mulai ulang paksa iPhone. Masalah yang tampaknya sulit pada perangkat iOS diselesaikan dengan memulai ulang. Terkadang masalahnya adalah kesalahan perangkat lunak sementara yang dapat diperbaiki dengan memulai ulang.
3. Instal pembaruan iOS terbaru melalui iTunes. Saat ditanya apakah pengguna ingin memperbarui atau memulihkan perangkat, pilih Update.
4. Perbarui Mac atau perbarui Windows. Sama seperti iTunes versi lama yang mungkin menyebabkan error 4013, mungkin ada pembaruan perangkat lunak yang perlu pengguna instal di komputer.
5. Coba kabel USB lain. Jika error 4013 disebabkan oleh masalah koneksi antara perangkat dan komputer, mengganti kabel dengan kabel lain yang berfungsi bisa menjadi solusinya.
6. Gunakan komputer lain. Ini adalah skenario lain di mana masalah perangkat keras dapat menyebabkan kesalahan. Jika bukan kabel USB yang menjadi penyebabnya, mungkin port USB atau masalah terpisah pada komputer. Karena ini adalah masalah yang sulit untuk dijabarkan, ada baiknya pengguna memulihkan atau mengupgrade perangkat di komputer lain.
7. Keringkan perangkat. Kelembaban di dalam ponsel atau tablet bisa menjadi pemicu utama kesalahan ini.
8. Cabut atau ganti sensor jarak. Ini mengharuskan pengguna membuka perangkat dengan alat khusus.
Itulah beberapa solusi yang dapat pengguna lakukan jika mengalami error 4013 di iPhone.
TERPOPULER
