Libur Nataru, Internet Melonjak! Trafik Telkomsel Naik 12,42 Persen

Suara.com - Selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel sukses mengawal lonjakan lalu lintas data konektivitas yang signifikan.

Direktur Telkomsel, Nugroho, mengatakan, melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik untuk pelanggan di momen spesial seperti NARU kali ini.

"Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan, agar semangat melayani sepenuh hati benar-benar dirasakan oleh pelanggan," katanya melalui keterangan resminya, Selasa (13/1/2026).

Lonjakan Lalu Lintas Data dan Tren Digital

Telkomsel mencatat pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan seperti lalu lintas data melonjak 12,42 persen, dibandingkan rata-rata hari biasa pada 2025, atau naik 3,80 persen dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya.

Sementara itu, lalu lintas data mencapai puncak keramaian pada 1 Januari 2026 (malam pergantian tahun dengan angka mencapai 69,12 petabyte).

Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh hiburan dan komunikasi.

Lonjakan tertinggi pada kategori Online Gaming yang mengalami peningkatan 33,38 persen dengan mencapai puncaknya pada 25 Desember 2025.

Sedangkan layanan Pesan Instan dan Video Call tumbuh 21,31 persen, yang puncaknya pada 31 Desember 2025.

Lalu, video streaming mengalami peningkatan 20,13 persen, puncaknya pada 28 Desember 2025.

Kemudian, media sosial tercatat naik 13,87 peren, puncaknya pada 1 Januari 2026.

Sementara e-commerce meningkat 13,15 persen, dengan puncaknya pada 24 Desember 2025.

Secara spesifik, beberapa aplikasi dengan penyumbang lalu lintas data terbesar selama periode NARU adalah TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, dan WhatsApp dengan pertumbuhan payload tertinggi mencapai 23,54 persen.

Menariknya, meskipun layanan data mendominasi, lalu lintas SMS juga mengalami kenaikan sebesar 51,02 persen dibandingkan rerata hari biasa, sementara layanan suara (voice) mengalami peningkatan sebesar 1,37 persen dibanding rerata hari biasa.

Optimasi Jaringan Berkat AI

Telkomsel mengimplementasikan AI Autonomous Network (AN) untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 437 titik keramaian utama.

Hasilnya terbukti efektif mendeteksi dan menangani potensi gangguan jaringan secara otomatis dan cepat sehingga jumlah incident berkurang sebanyak 17,6 persen.

Sejumlah wilayah mencatatkan pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan dibandingkan rerata hari biasa, meliputi Kabupaten Bogor: 1.136 TB, kemudian Jakarta Selatan: 1.012 TB, Jakarta Timur: 881 TB, Kota Medan: 879 TB, dan Kabupaten Bekasi: 872 TB.

Telkomsel juga mencatat pergerakan pelanggan terbesar terjadi di tiga regional, yakni Jawa Tengah - DIY, dengan lebih dari 316 ribu subscriber, Sumbagut tercatat lebih dari 249 ribu subscriber, dan Jawa Barat: Lebih dari 173 ribu subscriber.

“Kedepan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Nugroho.

Selama momen NARU tahun ini, Telkomsel telah melakukan drive test 4G+5G dengan total jarak 18.000 KM untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal.

Selain itu, menyiagakan 15 Posko Siaga Network, 17 Posko Utama Sales, 13 Posko Reguler Sales, dan 1 Posko Digital Sales di TikTok.