WhatsApp Tiba-tiba Eror dan Muncul Tulisan 'Account in Review', Begini Cara Memulihkannya!

Suara.com - Sejumlah pengguna WhatsApp belakangan ini mengeluhkan akun mereka yang mendadak tidak bisa digunakan.

Saat membuka aplikasi WhatsApp, muncul notifikasi bertuliskan "Account Under Review" atau "Akun sedang ditinjau".

Kondisi ini tentu membuat panik, apalagi bagi mereka yang menggunakan WhatsApp untuk urusan
pekerjaan atau bisnis.

Keresahan ini ramai dibahas di media sosial seperti Threads dan X (Twitter). Salah satunya akun @elisa_eliz yang mencurahkan kekesalannya.

"2 hari lalu, WA aku kena account review tapi gak sampai 24 jam udah bisa dipakai. Tapi hari ini kena lagi, terus sekarang udah ke-log out. Coba masuk lagi udah gak bisa, apa nomorku di-banned?" tulisnya.

Lantas, apa penyebabnya dan bagaimana cara mengatasinya? Simak ulasan lengkapnya berikut ini!

Kenapa WhatsApp Muncul "Account in Review"?

WhatsApp menjelaskan bahwa sistem otomatis mereka terus memantau aktivitas mencurigakan untuk melindungi pengguna dari spam, penipuan, atau penyalahgunaan.

Namun, pihak WhatsApp (Meta) mengakui bahwa sistem otomatis tersebut terkadang melakukan kesalahan.

Akun yang sebenarnya tidak melanggar aturan bisa ikut tertandai. Beberapa faktor pemicunya antara lain:

• Penggunaan WhatsApp Mod: Menggunakan aplikasi tidak resmi seperti GB WhatsApp, YoWhatsApp, atau FM WhatsApp.
• Aktivitas Spam: Mengirim pesan massal dalam waktu singkat atau terlalu sering berganti perangkat.
• Laporan Pengguna: Akun Anda dilaporkan oleh orang lain karena dianggap mengganggu.

Cara Mengatasi WhatsApp "Under Review"

Jika Anda mengalami masalah ini, ada beberapa langkah yang bisa dilakukan agar akun kembali normal dalam waktu 1 hingga 24 jam:

1. Ketuk Tombol "Minta Tinjauan" atau Request Review

Saat muncul notifikasi peninjauan di layar, segera cari dan tekan tombol "Minta Tinjauan".
Tuliskan alasan singkat, sopan, dan jelas bahwa Anda tidak melakukan pelanggaran atau aktivitas spam.

2. Jangan Hapus Aplikasi (Uninstall)

Satu kesalahan fatal yang sering dilakukan adalah langsung menghapus aplikasi.

Pakar keamanan siber mengingatkan untuk tidak menghapus WhatsApp saat sedang ditinjau.

Karena, menghapus aplikasi bisa menghilangkan data lokal yang mungkin diperlukan untuk bukti pemulihan.

3. Gunakan Jalur Email atau Pusat Bantuan

Jika tombol tinjauan tidak muncul, Anda bisa melakukan langkah manual dengan cara berikut ini:

• Email: Kirim pesan ke [email protected]. Cantumkan nomor telepon lengkap dengan kode +62 dan kronologi kejadian.
• Website: Kunjungi tautan resmi https://www.whatsapp.com/contact dan isi formulir bantuan akun yang tersedia.

4. Wajib Gunakan Aplikasi Resmi

Pastikan Anda mengunduh WhatsApp hanya dari Google Play Store atau Apple App Store.

Sistem WhatsApp sangat sensitif terhadap aplikasi modifikasi yang dianggap melanggar Terms of Service.

Hal yang Dilarang Saat Akun Sedang Ditinjau

Agar proses pemeriksaan sistem berjalan lancar, hindari melakukan hal-hal berikut:

• Jangan login berulang kali: Mencoba masuk berkali-kali dengan nomor yang sama justru akan mereset antrean peninjauan dan memperlama proses.
• Jangan daftar ulang nomor: Mendaftarkan ulang nomor saat proses review berisiko menghilangkan riwayat pesan dan media secara permanen.

Selama akun WhatsApp belum bisa diakses, siapkan jalur komunikasi alternatif seperti SMS, Telegram, atau iMessage agar urusan penting Anda tidak terhambat.

Biasanya, proses pemeriksaan ini memakan waktu maksimal 24 jam. Jika Anda memang tidak melanggar aturan, akun biasanya akan kembali aktif dengan sendirinya setelah periode tersebut.