Customer Day 2026, Cara Epson Perkuat Komitmen terhadap Para Pelanggan

Suara.com - Memperingati Hari Pelanggan Nasional, Epson Indonesia kembali menyelenggarakan Epson Customer Day 2026, 3–4 September 2026. Kegiatan ini dilaksanakan secara serentak di 50 lokasi Authorized Service Partner (ASP) Epson di berbagai kota di Indonesia.

Customer Day merupakan bagian dari komitmen Epson Indonesia untuk menjaga hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan sekaligus mendapatkan masukan secara langsung mengenai pengalaman mereka dalam menggunakan produk dan layanan Epson. Melalui interaksi dengan pelanggan, Epson dapat terus memahami kebutuhan mereka dan meningkatkan kualitas layanan, khususnya dalam aspek after-sales service dan customer experience.

“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan Epson. Karena itu, bagi kami, Customer Day bukan hanya sebuah perayaan Hari Pelanggan, tetapi juga menjadi kesempatan untuk mendengarkan secara langsung pengalaman, kebutuhan, dan masukan dari pelanggan. Feedback tersebut menjadi bagian penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan Epson di Indonesia,” ujar Muchammad Husni Nurdin selaku Head of Function Sales, PT Epson Indonesia.

Customer Day Hadir di 50 Authorized Service Partner
Pada Customer Day 2026, Epson Indonesia melibatkan 50 Authorized Service Partner di seluruh Indonesia, sehingga pelanggan di berbagai wilayah dapat ikut merasakan pengalaman Customer Day secara lebih dekat.

Sebagai bentuk apresiasi, Epson memberikan customer reward bagi pelanggan yang datang ke ASP untuk melakukan perbaikan maupun mengambil unit yang telah selesai diperbaiki. Pelanggan dengan status warranty yang melakukan repair atau pengambilan unit repair mendapatkan voucher uang elektronik , dan merchandise menarik, sedangkan pelanggan non-warranty mendapatkan voucher uang elektronik .

Pelanggan juga diwajibkan membawa identitas yang berlaku dan mengisi customer survey sebagai bagian dari kegiatan Customer Day.

Selain program apresiasi pelanggan, Epson juga menghadirkan berbagai aktivitas engagement di sejumlah lokasi, termasuk customer testimony dan pemberian merchandise sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan pelanggan terhadap Epson.

Bagi Epson, mendengarkan pelanggan merupakan bagian penting dalam membangun hubungan jangka panjang. Melalui customer survey, testimony, serta interaksi langsung di jaringan service partner, Epson memperoleh kesempatan untuk memahami pengalaman pelanggan secara lebih dekat.

Masukan tersebut menjadi salah satu dasar bagi Epson untuk terus mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan, sehingga pelanggan tidak hanya mendapatkan produk yang sesuai dengan kebutuhannya, tetapi juga dukungan layanan purna jual yang dapat diandalkan.

“Hubungan dengan pelanggan tidak berhenti ketika produk terjual. Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang baik sepanjang perjalanan mereka bersama Epson. Karena itu, jaringan Authorized Service Partner memiliki peran penting dalam memberikan akses terhadap layanan Epson yang dekat, mudah dijangkau, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan,” lanjut Muchammad Husni Nurdin, Head of Function Sales.

Pemilihan lokasi ASP juga mempertimbangkan kemudahan akses dan keberadaan di area yang strategis, sehingga pelanggan dapat memperoleh layanan dengan lebih mudah.

Mengajak Pelanggan Berbagi Cerita Bersama Epson
Untuk memperluas engagement dengan pelanggan, Epson juga menghadirkan EPSON REEL CONTEST dengan tema “Bareng Kamu, Makin Seru!” dan tagar #EpsonDiSetiapMomen #HPN2026 #EpsonIndonesia #HariPelangganNasional Program ini mengajak pelanggan untuk membagikan cerita dan pengalaman mereka bersama produk Epson melalui media sosial.

Melalui aktivitas tersebut, Epson ingin merayakan hubungan yang telah terjalin bersama pelanggan sekaligus memberikan ruang bagi pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka secara lebih kreatif.

Customer Day 2026 menjadi wujud apresiasi Epson Indonesia kepada para pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan printing mereka kepada Epson. Lebih dari sekadar kegiatan tahunan, Customer Day menjadi momentum bagi Epson untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan mereka, serta terus menghadirkan layanan yang semakin relevan dan memberikan pengalaman yang lebih baik. ***