Harga HP Makin Mahal, Xiaomi: Value untuk Pengguna Tidak Berubah

Suara.com - Harga smartphone yang makin tinggi mulai menjadi tantangan baru bagi produsen ponsel. Xiaomi mengakui kondisi tersebut terjadi di berbagai pasar, termasuk Indonesia.

Namun, perusahaan mengatakan perubahan harga tidak akan mengubah nilai yang ingin diberikan kepada pengguna.

Hal itu disampaikan Country Director Xiaomi Indonesia, Michael Feng, saat menjawab pertanyaan mengenai tren harga smartphone yang terus meningkat.

Michael mengatakan, kenaikan harga bukan persoalan yang hanya terjadi di satu negara. Bahkan, sejumlah kompetitor Xiaomi juga menghadapi kondisi serupa.

“Sejujurnya, Anda bisa melihat, beberapa kompetitor kita juga memiliki perubahan mengenai harga. Ya, mungkin meningkat. Tapi bagi Xiaomi, pencapaian dan nilai kita tidak pernah berubah,” kata Michael dalam jumpa pers di Jakarta, Rabu malam (16/9/2026).

Menurutnya, Xiaomi tidak bisa menghentikan kenaikan harga yang dipengaruhi kondisi industri. Hal yang bisa dilakukan perusahaan adalah memastikan konsumen tetap mendapatkan nilai yang sepadan dari produk dan layanan yang ditawarkan.

Xiaomi Tak Janjikan Harga Berhenti Naik

Michael secara terbuka mengatakan tidak ada yang bisa menghentikan kemungkinan kenaikan harga smartphone.

“Jadi, menurut saya, untuk meningkatkan harga, tidak ada yang bisa berhenti,” ujarnya.

Meski begitu, Xiaomi memilih mempertahankan pendekatan yang mereka sebut sebagai make friends with users. Artinya, perusahaan ingin tetap menjaga hubungan dengan pengguna melalui produk, harga, maupun layanan yang diberikan.

“Jadi nilai kita, seperti yang saya katakan, kita berkawan dengan pengguna. Jadi tidak kira pasar dan industri bagaimana untuk berubah, apa yang bisa kita lakukan adalah untuk memberikan harga yang jujur dan berkawan dengan pengguna,” kata Michael.

Pendekatan tersebut kemudian terlihat dalam peluncuran REDMI Note 17 Series.

Xiaomi tidak hanya menawarkan perangkat dengan spesifikasi baru, tetapi juga membawa sejumlah manfaat tambahan untuk pengguna, termasuk layanan dan program VIP yang sebelumnya lebih banyak ditemukan pada produk kelas atas.

Layanan Jadi Bagian dari Value

Menurut Michael, salah satu fokusnya setelah berada di Indonesia adalah meningkatkan layanan untuk pengguna.

“Target saya juga untuk meningkatkan servisnya. Dan Anda bisa lihat, hari ini, kami meluncurkan Redmi Note 17 Series. Kami memiliki banyak servis VIP. Kami memiliki banyak waran VIP dan manfaat,” ujarnya.

Program tersebut menjadi bagian dari cara Xiaomi menjaga value ketika harga perangkat di pasar mengalami tekanan.

Xiaomi juga memperluas dukungan purnajual pada REDMI Note 17 Series. Untuk lini tersebut, garansi diberikan hingga 24 bulan, sementara program tertentu menawarkan manfaat tambahan terkait baterai dan perangkat sesuai syarat dan ketentuan.

Dengan begitu, value yang ditawarkan tidak hanya dihitung dari spesifikasi ketika perangkat pertama kali dibeli.

Xiaomi Geser Pertarungan dari Spesifikasi ke Pengalaman

Strategi tersebut juga terlihat dari cara Xiaomi menjawab pertanyaan mengenai perbedaan REDMI Note 17 dengan generasi sebelumnya.

Ketika ada anggapan bahwa beberapa spesifikasi terlihat mengalami penurunan, Xiaomi menilai smartphone tidak bisa dilihat hanya dari chipset.

“Kalau kita melihat sebuah smartphone, aspeknya itu nggak cuma dari segi prosesor aja. Tapi ada aspek-aspek lainnya, apalagi kalau ngomongin performa ya,” kata Product Marketing Lead Xiaomi Indonesia, Jeksen.

Karena itu, Xiaomi menggabungkan performa dengan sistem operasi, baterai, ketahanan perangkat, serta dukungan layanan.

Pada REDMI Note 17 Series, pendekatan tersebut dirangkum melalui tiga fokus utama, yakni Number One Battery, Number One Durability, dan Number One Warranty.

Harga Naik, Konsumen Makin Melihat Nilai

Kondisi ini membuat persaingan smartphone menjadi semakin menarik. Ketika ruang untuk menekan harga semakin terbatas, produsen perlu menawarkan alasan lain agar konsumen merasa pembelian mereka tetap memberikan manfaat dalam jangka panjang.

Xiaomi mencoba menjawabnya melalui kombinasi perangkat, baterai besar, durabilitas, software, serta layanan purnajual.

Michael mengatakan pendekatan tersebut merupakan bagian dari komitmen Xiaomi untuk tetap dekat dengan pengguna di tengah perubahan industri.

“Ini adalah jawaban saya. Jawaban yang sangat jujur,” kata Michael.

Bagi Xiaomi, kenaikan harga smartphone mungkin menjadi sesuatu yang sulit dihindari. Namun, perusahaan melihat masih ada ruang untuk mempertahankan value melalui produk dan layanan yang diterima konsumen.

Dengan kata lain, pertarungan smartphone kini bukan hanya soal berapa harga yang harus dibayar, tetapi juga apa saja yang didapat setelah perangkat berada di tangan pengguna.