Pihak Alfamart akhirnya buka suara menanggapi viralnya video calon karyawan yang menangis karena ditegur atasannya.
Adapun teguran itu terjadi diduga karena calon karyawan itu lupa tidak menyapa pelanggan yang datang.
Padahal, menyapa pelanggan merupakan salah satu standar operasional prosedur (SOP) wajib bagi karyawan Alfamart.
Buntut dari viralnya video tersebut, pihak Alfamart meminta maaf dan menjelaskan lebih lanjut terkait video tersebut.
Disebutkan Alfamart, video tersebut terjadi pada Minggu, 15 Januari 2023 di salah satu gerai Alfamart di Kota Serang, Banten.
"Kami memohon maaf dan sekaligus mengucapkan terima kasih atas kritik dan saran yang diberikan, sehingga kedepan Alfamart dapat meningkatkan komitmen untuk memberikan pelayan yang lebih baik kepada seluruh masyarakat Indonesia," tulis Alfamart di akun Instagram resminya, Selasa (17/1/2023).
Pihak Alfamart membantah bahwa perusahaannya tidak ada standar prosedur pengambilan video untuk penerimaan calon karyawan.
Untuk itu, pihaknya mengaku telah menegur karyawannya yang merekam video itu.
"Alfamart telah memanggil dan menegur keras serta memberikan sanksi atas karyawan yang melakukan pengambilan video tersebut," tulisnya.
Sementara, calon karyawan yang menangis sesenggukan itu diberi kesempatan lagi untuk melanjutkan masa pelatihannya.
"Sedangkan calon karyawan melanjutkan masa pelatihan kerja dengan menerapkan standar prosedur kerja dan komitmen untuk melayani konsumen dengan baik," tulis keterangan Alfamart.
Sebelumnya diberitakan, beredar video seorang perempuan berjilbab hitam dan memakai setelah hitam menangis tersedu-sedu.
Dalam video berdurasi 2 menit 20 detik, perempuan itu meminta maaf kepada atasan yang merekamnya. Hal itu karena ia tidak menyapa pelanggan dalam Alfamart.
"Saya minta maaf karena saya di toko kurang menyapa pelayan, itu merupakan kesalahan saya tidak menyapa pelanggan untuk melayani seorang pelanggan. Tidak menyapa pelanggan," kata perempuan tersebut sambil menangis.
Video tersebut lantas menjadi viral dan kecaman terus membanjiri atasan tersebut karena dianggap semena-mena terhadap calon karyawan.
TERPOPULER
