Inovasi teranyar CIMB Niaga terkait peningkatan layanan kepada nasabah adalah peresmian kantor cabang masa depan, yang disebut Digital Branch, di Pantai Indah Kapuk (PIK), Jakarta Utara.
Konsep hybrid yang diusung CIMN Niaga ini merupakan perpaduan cabang konvensional dan Digital Lounge, dengan layanan perbankan yang lengkap dan serba digital, sambil tetap mempertahankan layanan personal dari staf CIMB Niaga.
Pada peresmian Digital Branch pada akhir Agustus lalu, Presiden Direktur CIMB Niaga, Lani Darmawan menyampaikan bahwa konsep hybrid ini merupakan strategi inovasi CIMB Niaga dalam mengadaptasi perubahan gaya hidup nasabah dalam bertransaksi perbankan. Di era digital ini, nasabah ingin layanan cepat dan praktis, tanpa meninggalkan layanan personal yang ramah dari CIMB Niaga.
“Digital Branch pertama di PIK ini merupakan komitmen kami untuk terus memberikan layanan perbankan terbaik kepada nasabah," katanya, ketika itu.
