5 Penyebab Kartu ATM Tertelan, Nasabah BRI Wajib Tahu

Suara.com - Tidak sedikit pengguna ATM yang mengalami masalah ATM tertelan. Ketahui apa saja penyebab kartu ATM tertelan di mesin, dan apa yang harus dilakukan jika masalah tersebut terjadi. Nasabah BRI wajib tahu jika apa yang harus dilakukan dan apa penyebab kartu ATM tertelan.

ATM "tertelan", itu berarti bahwa kartu ATM tidak keluar dari mesin ATM setelah dimasukkan. Istilah ini mengacu pada situasi di mana mesin ATM menyimpan kartu dalam slotnya dan tidak mengembalikannya kepada pemiliknya.

Kartu ATM dapat tertelan oleh mesin ATM karena berbagai alasan seperti yang telah dijelaskan sebelumnya. Jika kartu ATM Anda tertelan, Anda tidak akan dapat menggunakannya untuk melakukan transaksi atau penarikan dana sampai kartu itu dikeluarkan dari mesin ATM. 

Berikut penyebab kartu ATM tertelan yang tim Suara.com rangkum untuk Anda.

Penyebab Kartu ATM Tertelan

1. Kesalahan memasukkan PIN

Jika Anda salah memasukkan PIN ATM beberapa kali secara berturut-turut, mesin ATM dapat menganggap kartu Anda dicuri atau digunakan secara tidak sah. Dalam situasi ini, mesin ATM bisa saja menyimpan kartu sebagai tindakan keamanan.

2. Kerusakan pada kartu

Jika kartu ATM Anda dalam kondisi rusak, seperti patah, terlipat, atau ada masalah pada strip magnetiknya, mesin ATM mungkin tidak dapat membaca kartu dengan baik. Ini dapat menyebabkan kartu tertelan oleh mesin.

3. Kehabisan waktu

Beberapa mesin ATM memiliki batas waktu tertentu untuk menyelesaikan transaksi. Jika Anda terlalu lama dalam proses transaksi, mesin ATM bisa saja menganggap kartu Anda tidak lagi aktif dan akan tertelan.

4. Masalah teknis pada mesin ATM

Terkadang, mesin ATM mengalami masalah teknis seperti kerusakan mekanis atau gangguan sistem. Dalam kasus ini, mesin ATM mungkin tidak dapat mengeluarkan kartu dengan benar dan akhirnya tertelan.

5. Perintah tertelan oleh bank

Dalam beberapa kasus, bank dapat memberikan perintah untuk menarik kartu dari mesin ATM. Ini bisa terjadi jika ada masalah keamanan pada akun atau jika ada permintaan khusus dari pemilik rekening.

Cara Mengatasi Kartu ATM Tertelan

• Segera hubungi layanan pelanggan bank Anda melalui nomor yang tertera di mesin ATM atau melalui call center bank. Melaporkan kejadian tersebut dan ikuti instruksi dari petugas bank. Bagi nasabah BRI, bisa menghubungi call center 14017 atau (021) 1500 017.
• Jangan mencoba untuk mengambil kartu dengan paksa atau menggunakan alat lain untuk mencoba mengeluarkannya, karena ini dapat merusak mesin ATM atau kartu itu sendiri.
• Jika kartu ATM tertelan di luar jam operasional bank, pastikan untuk memblokir kartu tersebut melalui layanan pelanggan 24 jam yang disediakan oleh bank Anda. Bagi nasabah BRI, bisa lapor call center ke 14017 atau (021) 1500 017.
• Ikuti petunjuk dari petugas bank untuk mendapatkan kartu pengganti atau mengambil kembali kartu tertelan.
• Selalu periksa kondisi kartu ATM Anda secara berkala dan hindari memasukkan kartu yang rusak ke dalam mesin ATM.

Penting untuk menghubungi bank secepat mungkin setelah kartu ATM tertelan agar dapat mengambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi keamanan dan akses ke rekening Anda. Itulah penyebab ATM tertelan dan cara mengatasinya yang bisa Anda coba lakukan. Selamat mencoba.

Kontributor : Pasha Aiga Wilkins