Suara.com - Baru-baru ini Ikang Fawzi, seorang penyanyi senior Indonesia, mengeluhkan pengalamannya antri lama di Kantor BPJS Kesehatan Tangerang Selatan.
Dalam sebuah video yang diunggahnya di media sosial, Ikang Fawzi menceritakan bahwa dia harus menunggu hingga 6 jam untuk mendapatkan pelayanan. Hal ini tentu saja membuatnya kecewa dan frustrasi.
Keluhan Ikang Fawzi ini pun viral di media sosial dan mendapat banyak tanggapan dari netizen.
Menanggapi hal ini Direktur Utama (Dirut) BPJS Kesehatan, Ali Ghufron meminta maaf atas kejadian tersebut.
"Kami tentu minta maaf ya, tetapi itu tidak perlu digeneralisir," kata Ali di Istana Negara, Jakarta, Senin (27/5/2024).
Ali Ghufron mejabarkan saat adanya peristiwa tersebut berbarengan dengan hari libur panjang empat hari dalam memperingati kenaikan Yesus Kristus.
Ditambah lagi pada saat itu sedang adanya perbaikan sistem BPJS Kesehatan secara menyeluruh.
"Sudah empat hari itu kita sedang memperbaiki sistem secara nasional sejak libur, bukan waktu kerja itu. Tapi karena itu substansial jadi memakan waktu agak lama perbaikan itu, jadi empat hari, lima hari baru selesai," jelasnya.
Sebelumnya Ikang Fawzi membagikan pengalamannya dalam mengantri BPJS Kesehatan di Tanggerang Selatan, BSD. Dia mengaku harus menunggu berjam-jam hanya untuk mendapatkan pelayanan dasar.
Baca Juga: Lawan Rasa Insecure, Ini 4 Rekomendasi Buku untuk Hadapi Hidup yang Berat
"Hai, hari ini dari pagi gua ngantri di BPJS Kesehatan... di Tangsel... di BSD," katanya dalam video yang diunggahnya empat hari lalu.
Dari curhatannya tersebut, diketahui bahwa dia telah menunggu selama enam jam untuk sampai giliran antreannya. "Ngantri dari jam 9-an baru dapat jam 3-an. Ini juga belum, sebentar lagi," ujar Ikang Fawzi.
Meski begitu, Ikang tetap menyebut bahwa BPJS Kesehatan merupakan produk yang sangat dibutuhkan oleh rakyat Indonesia. Dia pun berharap pelayanan BPJS Kesehatan dapat segera diperbaiki.
"Dan semoga makin baik produknya dan pelayanannya makin baik," katanya sambil berujar, "Sabar... Sabar... Namanya juga rakyat... Harus sabar."
