Infografis
- Aplikasi perbankan BCA dilaporkan error dan tidak bisa diakses selama berjam-jam, memicu keluhan masif di media sosial X.
- Keluhan pengguna membanjiri lini masa, dengan tagar BCA Mobile menjadi trending.
- Laporan gangguan mulai melonjak drastis sejak pukul 5.30 WIB dan mencapai puncaknya sekitar pukul 8.00 WIB.
Suara.com - Pagi hari Senin (29/9/2025) yang seharusnya lancar berubah menjadi kekacauan bagi jutaan pengguna BCA Mobile dan myBCA.
Aplikasi perbankan andalan ini dilaporkan error dan tidak bisa diakses selama berjam-jam, memicu keluhan masif di media sosial X (sebelumnya Twitter). Momen ini menjadi lebih krusial karena bertepatan dengan waktu gajian bagi banyak pekerja.
Keluhan pengguna membanjiri lini masa, dengan tagar BCA Mobile menjadi trending. Berdasarkan data dari situs Downdetector, laporan gangguan mulai melonjak drastis sejak pukul 5.30 WIB dan mencapai puncaknya sekitar pukul 8.00 WIB.
Salah satu pengguna menceritakan pengalaman buruknya di X, di mana ia tidak bisa melakukan transaksi untuk membayar bensin di SPBU. Saking frustrasinya, ia terpaksa meninggalkan sepeda motornya dan melanjutkan perjalanan dengan angkutan umum.
"Senin pagi diawali dengan MyBCA dan BCA Mobile yang error dimana harus meninggalkan motor di SPBU karena gak bisa transaksi dan harus menggunakan angkutan umum," tulisnya.
Pengguna lain menyoroti durasi down yang tidak biasa. "Ini @BankBCA ngelawak myBCA dan BCA mobile gabisa di akses, hari senin pagi dan waktu gajian. Dulu hitungan menit error beres sekarang udah 1 jam belum ada perbaikan," keluhnya.
Menanggapi keluhan yang masif, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, akhirnya buka suara. Dalam keterangan resminya, ia memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh nasabah.
"Sehubungan dengan kendala yang sempat dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi," ujar Hera dalam keterangan resminya.
Hera memastikan bahwa saat ini sistem sudah berangsur normal dan mengimbau nasabah untuk melakukan pengecekan berkala pada aplikasi BCA Mobile dan myBCA. Selain itu, dalam kesempatan yang sama, ia juga mengingatkan nasabah untuk senantiasa berhati-hati terhadap modus penipuan yang mengatasnamakan BCA dan selalu menjaga kerahasiaan data perbankan.
Baca Juga: Indef Sebut Tantangan Perbankan Ada di Daya Beli, Bukan Soal Likuiditas
