-
Keluhan motor brebet hingga mati total usai isi Pertalite di Bojonegoro dan Tuban, Jatim, memicu investigasi gabungan Pertamina dan Ditjen Migas ESDM.
-
Hasil uji laboratorium oleh Ditjen Migas ESDM memastikan sampel Pertalite dari SPBU di Surabaya menunjukkan kondisi baik.
-
Pertamina Patra Niaga menyampaikan permohonan maaf dan tetap melakukan investigasi lanjutan di tingkat SPBU.
Suara.com - Isu motor mengalami "brebet" hingga mati total setelah mengisi bahan bakar minyak (BBM) jenis Pertalite di sejumlah Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di Jawa Timur (Jatim) kini menjadi keluhan massal yang viral di media sosial.
Keluhan ini pertama kali mencuat di wilayah Bojonegoro dan Tuban, membuat banyak warga membawa kendaraan mereka ke bengkel dengan keluhan yang seragam.
Menanggapi krisis kepercayaan ini, PT Pertamina Patra Niaga dan otoritas terkait langsung bergerak cepat melakukan investigasi menyeluruh.
Berikut adalah 4 Fakta Utama yang terungkap dari keluhan motor rusak gegara BBM Pertamina di Jatim:
1. Permintaan Maaf Resmi dan Komitmen Investigasi Pertamina
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, secara resmi menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada seluruh konsumen yang mengalami ketidaknyamanan.
Ia menegaskan komitmen perusahaan untuk bertanggung jawab dan segera melakukan investigasi menyeluruh guna memastikan penyebab gangguan pada mesin motor.
"Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh konsumen yang mengalami ketidaknyamanan atas kejadian ini," ujar Mars Ega dalam keterangan resmi pada Rabu (29/10/2025).
Selain investigasi, Pertamina juga telah menyiagakan posko layanan konsumen di wilayah-wilayah terdampak untuk memudahkan pelaporan dan penanganan kasus.
Baca Juga: BBM di Jawa Timur Dikeluhkan Warga, Komisi XII DPR Siap Cek SPBU yang Mendistribusikan!
2. Klaim Kualitas BBM Sesuai Standar Mutu Berdasarkan Uji Lab
Meskipun keluhan memuncak, Pertamina Patra Niaga mengklaim bahwa secara umum, produk Pertalite yang disalurkan dari Terminal BBM Tuban dan Surabaya berada dalam kondisi sesuai dengan standar mutu yang berlaku, berdasarkan hasil uji laboratorium internal.
Hal ini juga diperkuat oleh pernyataan Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, yang menyebut seluruh proses distribusi BBM telah dilaksanakan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku, termasuk pemeriksaan mutu produk melalui pengujian laboratorium sebelum disalurkan.
3. Hasil Investigasi ESDM: Tidak Ditemukan Kandungan Air
Untuk menindaklanjuti laporan masyarakat dan memastikan kualitas di lapangan, Pertamina Patra Niaga bersama Direktorat Jenderal Minyak dan Gas Bumi (Ditjen Migas) Kementerian ESDM dan Lemigas melakukan peninjauan langsung ke sejumlah SPBU di Jatim.
Direktur Jenderal Minyak dan Gas Bumi Kementerian ESDM, Laode Sulaeman, menjelaskan bahwa berdasarkan uji kualitas BBM di dua SPBU kawasan Surabaya, tidak ditemukan adanya kandungan air dalam BBM Pertalite.
“Dari hasil pengujian, seluruh sampel menunjukkan kondisi baik dan memenuhi standar. Prosedur ini juga rutin dilakukan di setiap SPBU sebelum operasional,” kata Laode Sulaeman.
4. Fokus Investigasi Dialihkan ke Jalur Distribusi dan SPBU
Meskipun hasil uji laboratorium menunjukkan produk dari terminal BBM dalam kondisi baik dan tidak ada kandungan air, Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk tetap melakukan investigasi lanjutan di tingkat SPBU.
Hal ini krusial untuk memastikan bahwa kualitas produk tetap terjaga selama berada di jalur distribusi akhir hingga sampai ke tangki konsumen.
Bagi masyarakat yang terdampak, Pertamina menyediakan berbagai kanal pelaporan resmi: konsumen dapat melapor langsung di SPBU terakhir tempat pembelian BBM atau menghubungi Pertamina Contact Center 135 melalui telepon, email, maupun media sosial.
