Deli.suara.com – Di era modern ini, perilaku konsumen di masyarakat semakin hari semakin berubah. Dikutip dari Wikipedia, perilaku konsumen sendiri adalah sebuah proses atau aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan.
Berbelanja adalah salah satu contoh perilaku konsumen yang sudah tak asing lagi di kehidupan sehari-hari. Berbelanja sendiri adalah hal wajib dengan masyarakat itu sendiri yang disebut konsumer.
Berbelanja adalah hal wajib, masyarakat akan pergi ke tempat barang atau jasa itu dijual saat mereka membutuhkannya. Contohnya dalam menyukupi kebutuhan pangan, kebutuhan yang paling utama dan penting dalam hidup.
Tak hanya pangan, kebutuhan sandang dan papan pun sama pentingnya untuk kelancaran hidup manusia. Seperti yang dikatakan Aditya Wardhana, dan kawan-kawan dalam buku Perilaku Konsumen (Teori dan Implementasi) (2022).
“Perilaku konsumen adalah tindakan nyata konsumen yang dipengaruhi faktor internal dan eksternal untuk menilai, memilih, mendapatkan serta menggunakan sebuah barang atau jasa.”
Dulu, masyarakat lebih sering berbelanja langsung ke pasar atau toserba untuk memenuhi kebutuhan mereka. Tapi seiring berjalannya waktu, proses ini berubah, terutama saat pandemic Covid-19 di tahun 2020 menyerang Indonesia.
Masyarakat lebih cenderung berbelanja lewat online karena lebih menghemat waktu, tenaga dan juga harga barang kebutuhan di online biasanya akan lebih murah. Dikutip dari Buku Ajar Perilaku Konsumen (2021) karya Friska Ataria Sitanggang dan Prayetno Agustinus Sitanggang, contoh perilaku konsumen dalam kehidupan sehari-hari adalah sebagai berikut:
1. Mencari informasi secara langsung
2. Mencari informasi barang atau jasa melalui internet
3. Mencari tahu terkait pengalaman orang lain ketika menggunakan produk
4. Menggunakan fasilitas kartu kredit atau debit saat membeli produk
Tak hanya hal di atas, perilaku konsumen yang kerap terjadi dalam kehidupan sehari-hari juga diantaranya, membeli barang sesuai kebutuhan, melakukan pembelian ulang setelah cocok dengan sebuah merk produk tertentu, dan memakai kendaraan dari sebuah merk.
Di era digital ini, masyarakat jadi terbiasa dengan hal yang praktis dan serba online. Tak hanya berbelanja kebutuhan pokok saja, memesan kendaraan untuk bepergian pun sekarang sudah bisa diakses melalui online karena lebih praktis dan efisien.
TERPOPULER
