REGIONAL:
-
Lucinta Luna akhiri konflik dengan Traveloka, umumkan refund tiket Rp45 juta telah dibayar penuh tanpa potongan lewat Instagram Story.
-
Traveloka konfirmasi telah hubungi Lucinta dan selesaikan keluhan refund, sebut masalah sudah clear sesuai postingan sang selebgram.
-
Drama bermula dari perubahan jadwal sepihak hingga refund lambat, kini berakhir damai setelah tekanan publik percepat penyelesaian.
Suara.com - Drama perseteruan antara selebgram Lucinta Luna dengan platform penyedia layanan travel, Traveloka, akhirnya memasuki babak akhir.
Setelah meluapkan amarahnya di media sosial terkait proses pengembalian dana (refund) yang dianggap lamban, Lucinta kini mengumumkan bahwa masalah tersebut telah diselesaikan dengan baik.
Kabar gembira ini pertama kali dibagikan oleh Lucinta Luna melalui unggahan di Instagram Story miliknya.
Dalam sebuah video singkat yang memperlihatkan dirinya di dalam mobil, ia menuliskan pesan terima kasih yang menandakan berakhirnya konflik tersebut.
"Makasih ne bro @traveloka.id gue Tutup buku clear ya udah dibalikin refund gue full payment tanpa di kurang-kurangin," tulis Lucinta Luna video yang diunggah.
Unggahan ini menjadi sinyal jelas bahwa kedua belah pihak telah mencapai kesepakatan dan ia telah menerima kembali uangnya secara penuh.
Konfirmasi penyelesaian masalah ini juga datang dari pihak Traveloka. Dalam sebuah pernyataan resmi yang diterima oleh suara.com, perwakilan perusahaan menegaskan bahwa mereka telah bertindak proaktif untuk menyelesaikan keluhan pelanggan tersebut.
"Traveloka telah menghubungi pihak Lucinta Luna dan melakukan pengembalian dana (refund). Lucinta Luna juga telah membuat postingan yang menyatakan bahwa laporannya sudah terselesaikan," demikian bunyi pernyataan dari pihak Traveloka.
Perseteruan ini bermula ketika Lucinta Luna memviralkan kekecewaannya beberapa hari lalu.
Ia mengaku telah memesan tiket pesawat melalui platform tersebut dengan total nilai yang tidak sedikit.
Rinciannya adalah dua tiket kelas bisnis seharga Rp38.280.600 dan satu tiket kelas ekonomi seharga Rp7.454.700, sehingga totalnya mencapai lebih dari Rp45 juta.
Masalah muncul ketika pihak penyedia travel secara sepihak mengubah jadwal penerbangannya.
Merasa tidak terima dengan perubahan tersebut, Lucinta memutuskan untuk membatalkan seluruh tiket dan mengajukan proses refund.
Namun, proses yang berjalan lambat dan kurangnya kepastian membuat kesabarannya habis.
Ia pun menggunakan pengaruhnya di media sosial untuk menekan pihak perusahaan agar segera memproses pengembalian dananya.
TERPOPULER
