REGIONAL:
Suara.com - Konten Della Septiani tentang pelayanan sebuah showroom mobil di Bali berujung somasi.
Selebgram dengan 623 ribu followers tersebut awalnya mencurahkan isi hatinya setelah berkunjung ke dealer resmi mobil listrik BYD di Bali, BYD Dipo Denpasar.
Della memperlihatkan penampilannya yang sederhana sehingga sales mobil diceritakan tidak ramah kepadanya.
"Pakaian gua gini. Naik motor sama tim gua semua. Tapi salesnya.. (menunjukkan ekspresi jutek)," ungkap Della.
Sales mobil di dealer tersebut diceritakan terus menjawab pertanyaan Della Septiani dengan tidak ramah.
"Gue nggak dilayani sama sekali. Padahal gue bener-bener mau cari mobil listrik karena BBM naik," keluh Della.
"Emang kenapa kalau gue ke showroom pakai sandal jepit, bajunya jelek? Emang dia kira nggak mampu beli?" sambungnya.
BYD Dipo Denpasar lantas memberikan klarifikasi berdasarkan CCTV saat Della Septiani datang ke showroom mereka bersama timnya.
Dalam rekaman CCTV, terungkap bahwa Della Septiani berpenampilan beda saat masuk ke showroom.
Della terlihat mengenakan atasan putih tanpa lengan dan mengurai rambutnya.
Sedangkan dalam kontennya yang jadi viral, Della mengenakan jaket hitam dan rambutnya dikuncir.
Para sales pun diperlihatkan melayani Della dan timnya dengan baik, tidak seperti klaim dalam kontennya.
Dari rekaman CCTV pula, terungkap bahwa Della baru mengubah penampilannya setelah keluar dari showroom.
"Tamu baru memakai jaket/outer ketika keluar dari showroom BYD dan sempat membuat konten yang isinya menyampaikan keluhannya mengenai standar layanan yang diberikan," jelas BYD Dipo Denpasar.
Somasi kemudian dikirimkan kuasa hukum pihak BYD kepada Della Septiani pada Jumat, 24 April 2026.
"Hari ini, kami telah mengirimkan somasi kepada konten kreator tersebut. Kami imbau netizen tidak menyebarluaskan konten terkait kasus yang sedang bergulir," ujar kuasa hukum pihak dealer dalam video yang dibagikan ulang akun @lambe_turah.
Masih berlanjut, Della Septiani memberikan klarifikasi dengan mengungkap fakta yang terjadi di lapangan berdasarkan CCTV di dealer tersebut.
"Oknum sales sibuk sendiri bermain HP, tidak melayani kami dengan baik," tegas Della.
"Saya hanya menyampaikan apa yang saya alami secara langsung saat datang sebagai calon konsumen ke BYD BIPO Denpasar," tambahnya di caption.
Menanggapi kasus yang sedang heboh dibicarakan tersebut, warganet pro kontra.
Warganet menyayangkan Della Septiani berbohong soal penampilannya dalam konten yang viral.
Di sisi lain, warganet banyak yang mengalami hal serupa seperti Della, yakni tidak dilayani dengan baik apabila berpenampilan sederhana.
"Nggak habis fikir dia pake jaket langsung dan bilang dengan pakaian seperti ini, padahal pakaian dia ke showroom itu rapi lho," komentar akun @jujulayn_d***.
"Tapi kebanyakan emang gitu gak sih, semua toko kalo pengunjungnya pakai baju biasa sendal jepit pasti dianggap remeh," sahut akun @iam.***.
"Outfit boleh bohong, tapi CCTV nggak bisa diajak kompromi. Malunya sampai ke tulang rusuk itu," kata akun @dadan_sudjan***.
"Tapi BYD tuh aftersalesnya juga seburuk itu," balas akun @abiyab***.
Bagaimana pendapatmu?
Kontributor : Neressa Prahastiwi
TERPOPULER