REGIONAL:
- Sebuah warung bakso di Klaten viral karena membebankan biaya tambahan AC sebesar tiga ribu rupiah per pelanggan.
- Kebijakan tersebut menuai kritik publik karena dianggap tidak lazim bagi tempat makan di media sosial.
- Manajemen meminta maaf, menghapus biaya tersebut, serta memberikan kompensasi kepada pelanggan sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan.
“Terkait utas ini kami dari pihak manajemen Resto meminta maaf akibat Charge AC 3rb/Orang yang seharusnya tidak dibebankan,” lanjutnya.
Pihak warung juga menyampaikan bahwa mereka akan melakukan evaluasi internal untuk memastikan kejadian serupa tidak terulang di kemudian hari.
Mereka mengakui adanya kelalaian dalam pengambilan keputusan dan menjadikannya sebagai bahan pembelajaran dalam pengelolaan usaha.
“Menindaklanjuti terkait isu utas utama disini soal ‘AC per 1 orang’ sudah kami hapus dikarenakan miss management kami dan memohon maaf atas kelalaian kami, semoga dengan utas ini menjadi pembelajaran bagi kami dalam mengambil keputusan kedepannya,” tulisnya.
Di akhir pernyataannya, pihak manajemen juga membuka diri terhadap kritik dan saran dari pelanggan. Mereka menyatakan akan menerima masukan sebagai bahan evaluasi demi meningkatkan pelayanan di masa mendatang.
Mereka juga mengucapkan terima kasih kepada pelanggan yang telah datang dan mencoba produk mereka.
“Dan surat terbuka bagi seluruh teman-teman yang ingin mencoba bakso kami dengan senang hati kami akan melayani dengan sepenuh hati, jika ada kesalahan ataupun kritik akan diterima dan dievaluasi secara bertahap. Terima kasih banyak bagi customer kami yang sudah mampir dan mencoba,” tutupnya.
TERPOPULER