BACA JUGA: Kisah Pramugari Layani Jokowi, 'Baru Pertama Kali Pejabat Lakukan Ini'
Dalam aturan penerbangan, penumpang diizinkan duduk di kursi kru dengan syarat tertentu. Akan tetapi maskapai tak boleh membiarkan penumpangnya mengudara tanpa kursi sama sekali.
Sementara itu, pihak Thomson Airways Limited, TUI Airways mengaku turut menyesalkan insiden yang menimpa keluarga Taylor.
BACA JUGA: Sinta Ayu Azhari, Pramugari Cantik Indonesia Senyumnya Bikin Melayang
Otoritas TUI mengatakan bahwa insiden penumpang duduk lesehan di pesawat disebabkan adanya 'pergantian pesawat di menit akhir' hingga mengakibatkan kursi ketiganya tak tersedia.
''Kami menyesalkan apa yang dialmi Taylor dan keluarganya. Kami akan menyelidiki kasus ini lebih dalam juga menghubungi keluarga Taylor untuk meminta maaf secara langsung dan menawarkan pengembalian dana secara penuh,'' terang perwakilan TUI dikutip dari The Telegraph.
Guideku.com/Aditya Prasanda
