REGIONAL:
Suara.com - Tak cuma karyawan di bagian resepsionis atau lobi hotel, karyawan di bagian housekeeper juga memiliki peran penting bagi para tamu.
Tanpa adanya housekeeper, maka kebersihan kamar hotel tidak akan terjaga dan tamu-tamu pun tidak bisa menikmati kunjungan dengan nyaman.
Meski begitu, para housekeeper ini rupanya memiliki banyak hal yang diam-diam ingin mereka katakan pada tamu hotel.
Lewat laman Business Insider, beberapa pegawai dan mantan pegawai bagian housekeeper ini membagikan hal-hal apa saja yang sebenarnya ingin mereka katakan pada tamu.
Berikut 6 di antaranya.
1. Saat check out, matikan semua yang ada di dalam kamar.
Karena diburu waktu, terkadang ada tamu hotel yang tetap membiarkan TV menyala saat check out. Hal ini dikarenakan tamu mengganggap bahwa bagian housekeeper akan mematikannya.
Namun, menurut housekeeper di Hampton Inn, rupanya mereka berharap agar tamu hotel mematikan televisi.
"Kami tidak tahu apakah kalian masih di kamar atau tidak (jika TV masih menyala), dan kami harus menebak-nebak sampai bisa menelepon resepsionis yang biasanya juga sangat sibuk."
2. Jangan rapikan tempat tidur saat hendak check out.
Walau maksudnya mungkin baik, tamu hotel tidak perlu merapikan tempat tidur sebelum check out.
"Jika kau sudah menggunakan tempat tidur, kau tidak perlu merapikannya saat akan pergi," ujar mantan housekeeper dari Australia.
"Jika kami berpikir bahwa tempat tidur belum digunakan, maka besar kemungkinan kami tidak akan mengganti sprei yang ada. Jadi, lebih baik membiarkannya berantakan."
3. Jangan takut meminta kantong plastik dan kantong sampah tambahan.
"Beberapa orang mengisi tempat sampah hingga penuh lalu membuang sisanya ke lantai alih-alih meminta kantong sampah baru," ujar housekeeper Hampton Inn.
Padahal, dalam situasi seperti ini, akan lebih baik bagi tamu untuk meminta kantong sampah tambahan pada pihak housekeeper agar kamar tidak kotor.
Hal yang sama juga berlaku bagi kantong laundry yang sudah penuh. Pihak housekeeper tidak akan sungkan memberikanmu kantong tambahan.
4. Hati-hati saat membuang peralatan medis.
Bagi penderita diabetes yang membutuhkan suntik insulin, ada kalanya mereka akan membuang bekas jarum suntik tersebut ke dalam tong sampah di kamar hotel.
Yang menjadi masalah, banyak tamu hotel yang masih tidak tahu cara membuang bekas peralatan medis dengan aman.
"Sangat umum menemukan jarum insulin dari pasien diabetes dibuang ke tempat sampah tanpa ditutup. Secara pribadi, aku pernah terluka karena tertusuk jarum dan harus menghabiskan enam bulan melakukan tes medis serta meminum obat untuk berjaga-jaga dari risiko yang ada."
5. Pasang tanda "Do Not Disturb" jika tak ingin diganggu.
Tanpa ada tanda "Do Not Disturb" dipasang di depan pintu, housekeeper akan mengasumsikan bahwa kamar Anda butuh dibersihkan.
"Pasang tanda itu jika tidak ingin diganggu. Aku sudah dimarahi beberapa kali oleh orang-orang yang tidak menginginkan jasa kami tapi tidak memasang tanda tersebut," ujar seorang housekeeper.
6. Perlakukan housekeeper seperti manusia.
Terakhir, terlepas dari pekerjaan mereka membersihkan sampah, ingatlah bahwa housekeeper juga pantas diperlakukan baik.
"Aku tahu kami adalah pembantu. Aku tahu rasanya canggung ketika kami datang membersihkan dan Anda ada di dalam, itu juga canggung bagi kami."
"Tapi, kami punya pekerjaan untuk dilakukan, dan pekerjaan itu adalah membersihkan kamar tempat Anda tinggal."
TERPOPULER