Suara.com - Cara Bisnis Kecantikan Bertahan di Tengah Pandemi Covid-19
Dua bulan sejak diberlakukannya aturan di rumah aja demi mencegah penyebaran Covid-19, membuat munculnya banyak kebiasaan baru yang berubah.
Secara umum, masyarakat mengenalnya dengan istilah “The New Normal” atau kehidupan normal yang baru.
Hal tersebut diwujudkan lewat pola hidup sehat yang semakin meningkat, serta kebutuhan konsumen yang bergeser dari aktualisasi diri dan esteem ke hal-hal yang lebih mendasar seperti makan, kesehatan, dan keamanan jiwa-raga.
Lalu bagaimana dengan industri kecantikan seperti klinik estetika?
Salah satu klinik kecantikan dan perawaran di Indonesia, Erha, mengaku telah menerapkan Clinic Safety Commitment.
Kepada Suara.com, Chief Channel Officer Erha, Noviana Supit mengatakan bahwa tim medis dan petugas di klinik tersebut selalu melakukan rapid test secara berkala.
Pihaknya juga memiliki SOP yang mewajibkan seluruh staf dan dokter yang bertugas untuk melakukan pengecekan suhu dan menggunakan APD selama melayani pelanggan.
"Selain itu, untuk menunjang kebersihan dan higiene klinik, kami secara rutin melakukan penyemprotan disinfektan dan melakukan pembersihan setiap 30 menit di kontak titik umum," ujar Noviana Supit, Rabu (20/5/2020).
Ia melanjutkan, prosedur ini dilakukan untuk memastikan tim medis, staf dan konsumen merasa nyaman berada di lingkungan klinik.
Jauh sebelum kebiasaan konsumen berubah dari belanja offline ke online di masa physical distancing, Erha juga telah mempersiapkan kanal online yang dirancang untuk memberikan kenyamanan bagi konsumen dalam mendapatkan produknya dengan mudah.
Sama seperti telemedicine, klinik estetika juga memiliki layanan teledermatologi hingga mengembangkan layanan pesan antar.
Teledermatologi memungkinkan pelanggan untuk melakukan konsultasi secara online dengan dokter mengenai berbagai permasalahan kulit mulai dari eksim, jamur, gatal, alergi, dermatitis, cacar air, herpes, luka kulit, dan lain-lain.
Sementara layanan pesan antar dapat dipilih oleh pelanggan yang lebih nyaman untuk melakukan pemesanan melalui contact center, website, maupun Whatsapp.
"Di masa social distancing, Erha juga menawarkan layanan Drive Thru dan Home Treatment khusus untuk C-Immune dan C-Immune dan B-Energetic Treatment guna meningkatkan imunitas dan menjaga stamina. Melalui injeksi ke intravena, penyerapan vitamin C dan B ini menjadi lebih optimal dibandingkan dengan sediaan oral," tambah Ferry Budiyanto selaku Head of Channel Marketing, Erha Clinic Indonesia.
TERPOPULER
