REGIONAL:
Suara.com - Beragam inovasi harus dilakukan oleh para pengusaha di masa pandemi ini, agar bisnisnya tetap berjalan lancar. Misalnya restoran pizza di Spanyol, memutuskan menggunakan apliaksi sebagai pelayan virtual.
Restoran Funky Pizza yang berlokasi di timur laut pantai Mediterania Spanyol ini mempelopori pengalaman bersantap yang memungkinkan pelanggan untuk menghindari kontak langsung dengan staf dan meminimalkan risiko penularan virus corona.
Para pelanggan di restoran tersebut kini dapat menelusuri menu, memesan, dan membayar melalui aplikasi "Funky Pay" di ponsel mereka.
"Melalui sistem ini kami mencoba menjaga jarak fisik dengan pelanggan kami, yang merupakan apa yang disarankan selama Covid-19," kata pemilik restoran Carlos Manich, dilansir dari Reuters dan dikutip dari Antara, Selasa (4/8/2020).
Pelayan memang masih dibutuhkan untuk menyajikan pesanan ke meja pelanggan. Sementara, staf mengelola pesanan di layar dari balik meja.
Restoran harus beradaptasi dengan aturan menjaga jarak sosial yang membuat restoran hanya menghadirkan layanan meja saja. Restoran juga harus mengingatkan pelanggan untuk tetap memakai masker setiap saat ketika tidak berada di meja.
"Aplikasi ini sangat user-friendly, dan Anda juga dapat melacak pesanan Anda dan melihat kapan pesanan ada di dapur atau kapan akan tiba," kata Claudia Medina (26) yang sedang makan di restoran tersebut.
Namun, beberapa pelanggan tidak setuju. "Menurut saya, kita kehilangan perasaan dengan pelayan, misalnya ketika Anda memesan, Anda tidak dapat bertanya tentang preferensi atau jumlah yang berbeda," kata pelanggan restoran, Javier Comas (26).
Nah, ternyata tidak semua setuju dengan pelayan virtual. Kalau kamu, lebih suka dilayani pelayan virtual, atau pelayan manusia?
TERPOPULER