Dia juga menghimbau dan mengingatkan konsumen Lazada juga para mitra penjual di platform Lazada melakukan bentuk komunikasi hanya di kanal media tradisional, media sosial hingga diskusi dengan komunitas.
“Konsumen adalah prioritas kami, namun untuk memenuhi hak-hak tersebut tentu diperlukan juga kerja sama dari berbagai pihak. Seller harus bertanggung jawab sebagai pihak yang menawarkan dan menjual barang, sementara itu konsumen pun juga harus dapat berperilaku bijak dan aman pada saat melakukan transaksi online,” tuturnya.