REGIONAL:
Suara.com - Perusahaan bus PT Rosalia Indah masih menerima kecaman dari publik. Tepatnya usai sejumlah pengguna jasa mengungkap kehilangan barang berharga, termasuk berupa iPad saat menaiki transportasi umum tersebut.
Rosalia Indah pada Selasa (26/12/2023) membagikan respon yang menurut publik janggal. Di mana mereka mengaku telah berkomunikasi dengan penumpang yang kehilangan, namun tidak disertakan bagaimana hasilnya.
"Manajemen PT Rosalia Indah Transport sudah berkomunikasi dengan penumpang yang merasa kehilangan iPad di dalam bus Rosalia Indah," tulis mereka melalui akun X @Rosalia_Ind.
Akun itu malah membuat kumpulan berita bak kliping sehingga membuat warganet semakin kesal. Begitu pun dengan salah satu korban kehilangan iPad, Widino Arnoldy yang mengaku kecewa dengan respon tersebut.
"Jujur, sangat disayangkan. Beberapa hari ini gw berusaha untuk gak mau keluar statement apapun supaya pihak Rosalia Indah bisa punya waktu untuk menanggapi hasil pertemuan (mediasi) hari Minggu kemaren. Alih-alih ngasih update hasil pertemuan, ini malah buat kliping berita," tulis Widino Arnoldy melalui akun X pribadinya, @Widino.
Hasil Pertemuan Rosalia Indah dengan Korban
Widino mengatakan hasil pertemuannya dengan Rosalia Indah sempat diungkap oleh kuasa hukumnya melalui akun X @emerson_yuntho. Eson turut mendampingi Arga Yulianto yang juga merupakan korban kehilangan barang.
Dirangkum dari utasnya, pertemuan itu terjadi pada Minggu (24/12/2023). Rosalia Indah disebut diwakili oleh tiga orang dari bagian layanan. Direktur mereka, FX Adimas Rosdian tak bisa hadir karena sedang merayakan Natal.
Dalam pertemuan itu, pihak Rosalia Indah menyampaikan perkembangan penanganan internal atas kehilangan barang milik penumpang. Dikatakan bahwa mereka sudah melakukan pemeriksaan internal lebih dari satu kali.
Tepatnya kepada tiga crew Bis Rosalia Indah jurusan Wonosobo – Jakarta yang bertugas pada 19-20 Desember 2023. Hasilnya, belum menemukan titik temu terkait siapa pelakunya karena dalam penyelidikan diketahui ada upaya paksa.
Meski begitu, ketiga crew itu saat ini tidak diperbolehkan bertugas membawa bus hingga kasus tersebut selesai. Rosalia Indah juga telah berkoordinasi dengan pihak Polres Surakarta terkait permasalahan ini.
Mereka pun menyarankan agar kasus itu dilaporkan ke Polres Tangerang atau Polda Metro Jaya bersama para korban. Kemudian, dalam pertemuan tersebut, pihak korban menyampaikan surat tuntutan kepada PT Rosalia Indah.
Adapun isinya, Rosalia Indah harus membuat permintaan maaf terbuka kepada para korban melalui akun media sosial mereka. Lalu, mereka diminta memberikan dukungan penuh untuk kepolisian dalam mengungkap kasus ini.
Selanjutnya, memberikan kompensasi atau ganti rugi kepada para korban pencurian. Terakhir, melakukan pembenahan khususnya terkait keamanan penumpang agar tidak ada lagi kasus serupa di kemudian hari.
Adapun melalui tangkapan layar pada 'kliping' Rosalia Indah, ada isi berita terkait pernyataan pihak manajemen. Mereka hanya meminta maaf, mengaku sudah melakukan investigasi internal, hingga siap mendampingi korban untuk melapor ke polisi.
Poin Khusus Kasus Kehilangan iPad di Bus Rosalia Indah
Dalam kasus itu, ada beberapa poin khusus yang menjadi sorotan. Pertama, barang milik korban ditukar dengan keramik dan buku yellow pages. Lalu, jumlah korban rupanya sudah banyak dan ada sejak beberapa tahun lalu.
Dari jumlah itu, motifnya selalu sama sehingga dicurigai pelakunya berkomplotan dengan crew bus. Selanjutnya, jurusan bus yang dinaiki para korban pencurian juga rata-rata sama, yakni arah Wonosobo - Ciputat.
Selain itu, respon dari customer service Rosalia Indah juga selalu menggunakan template yang sama. Di mana mereka mengatakan tidak bertanggungjawab atas kehilangan barang tanpa membantu lebih lanjut para korban.
Kontributor : Xandra Junia Indriasti
TERPOPULER