Kejadian terbaru terjadi pada Juli 2024 di kereta Whoosh nomor G1247 rute Halim-Tegalluar. Setelah tiba di stasiun akhir pada 11 Juli 2024, petugas pelayanan menemukan bahwa satu kursi premium Economy di kereta nomor 6 tidak lagi dilengkapi bantal kepala.
KCIC segera melakukan pemeriksaan CCTV dan penelusuran data penumpang. Data penumpang yang terlibat sudah didapatkan dan akan ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.