Dalam klarifikasinya, Mecimapro justru meminta penonton tidak melakukan refund tiket.com jika masih ingin menonton konser Days6 pada hari Sabtu. Mecima menegaskan mereka akan membantu fans untuk mengatasi persoalan ini.
"Jika Anda memang ingin menghadiri konser ini, maka Anda tidak perlu melakukan pengajuan refud melalui tiket.com. Mecimapro akan bertanggung jawab penuh dan membantu para fans yang hendak hadir di acara ini," tegas Mecimapro dalam balasan email, seperti dikutip Suara.com, Jumat (2/5/2025).
Untuk persoalan QN/SN, Mecima meminta semua pihak bersabar dan menunggu petunjuk selanjutnya. Promotor ini juga mengimbau semua penonton agar menanti klarifikasi melalui akun resmi mereka agar tidak ada kegaduhan.
"Mohon untuk menunggu informasi selanjutnya mengenai pengiriman QN/SN untuk yang sudah membeli tiket melalui tiket.com. Mohon untuk mengacu pada informasi yang dikeluarkan oleh kami melalui akun official Mecimapro," imbau Mecimapro.
"Kami berkomitmen untuk memastikan seluruh fans yang melakukan pembelian tiket dari tiket.com dapat masuk (konser Day6) dan menggunakan tiketnya. Terima kasih," pungkas Mecimapro.
