Bagaimana Jika Barang Tertinggal di Kereta? Begini Prosedurnya

Suara.com - Kereta menjadi salah satu moda transportasi yang dipakai oleh banyak masyarakat di Indonesia, terutama di wilayah Jawa. Sejalan dengan hal ini, banyak yang bertanya, bagaimana jika barang tertinggal di kereta?

Insiden barang tertinggal di kereta atau bahkan di stasiun sering kali tidak bisa terhindarkan. Hal ini sering terjadi, namun penting untuk mengetahui apa yang harus dilakukan ketika menghadapi situasi ini.

Nah, untuk menjawab pertanyaan di atas yang juga banyak dituliskan di kolom pencarian Google, simak uraian lengkap prosedur bagaimana jika barang tertinggal di kereta.

Prosedur jika Barang Tertinggal di Kereta

Melansir dari unggahan Instagram @keretaapikita pada Kamis, 27 November 2025, ada prosedur resmi untuk menyelesaikan permasalahan barang tertinggal di kereta ataupun stasiun.

Prosedur tersebut adalah melalui layanan Lost and Found KAI. Ini merupakan fasilitas yang disediakan KAI untuk membantu penumpang menemukan barang yang tertinggal di area stasiun atau kereta.

Layanan ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan dan kepuasan penumpang dengan memberikan solusi terhadap barang-barang yang tertinggal.

Dengan adanya layanan Lost and Found KAI ini, penumpang tidak perlu khawatir karena proses pencarian dilakukan secara sistematis.

Caranya cukup dengan laporkan kehilangan ke petugas stasiun atau bisa dengan menghubungi Contact Center 121.

Setelah adanya pelaporan kehilangan, tim KAI akan segera memproses laporan. Petugas akan mulai melakukan pengecekan sesuai informasi yang diberikan penumpang.

Lebih lanjut, biasanya petugas Polsuska, sekuriti, melakukan penyisiran barang tertinggal milik penumpang baik setelah sampai di stasiun tujuan akhir atau selama perjalanan.

Lokasi penyisiran meliputi saku-saku kereta, toilet, kereta makan, musala, dan bagasi penumpang. Jika ada barang yang tertinggal, petugas akan mencatat dan menentukan di mana barang tersebut ditemukan.

Kemudian barang yang tertinggal akan dibawa ke Lost and Found di stasiun. Di sini barangnya akan dicek, diverifikasi, dan dimasukkan ke sistem supaya mudah dilacak.

KAI pun memberikan imbauan bagi penumpang saat ada barangnya tertinggal, di antaranya tetap tenang dan jangan panik, lalu coba untuk mengingat lokasi terakhir kali barang terlihat.

Setelah itu, buat laporan pada petugas Customer Service On Station, petugas keamanan, atau langsung kunjungi bagian Lost and Found.

Dapat juga hubungi Contact Center 121 melalui telepon 121, WhatsApp 0811-1211-1121, atau Direct Message (DM) medsos resmi KAI121.

Jangan lupa sampaikan ciri-ciri barang yang hilang, termasuk kode booking tiket apabila kasusnya barang tertinggal di atas kereta api. Informasi yang detail akan sangat membantu mempercepat proses pencarian.