Beredar Video Pegawai Alfamart Dibikin Nangis Cuma karena Nggak Beri Salam ke Konsumen

Jagat maya tengah dihebohkan dengan beredarnya video pegawai Alfamart  dibikin nangis kena omel karena disebut tidak memberikan salam ke pelanggan.

Dalam video yang diunggah akun Instagram @lambe_turah, Rabu (18/1/2023), tidak ada informasi dimana dan kapan tempat kejadian, memperlihatkan dialog antara pegawai Alfamart dengan seorang lelaki yang berbicara seolah "atasan", dimana dengan lugasnya mengomeli sang pegawai.  

Di awal video, sang atasan mengarahkan kamera hpnya ke pegawai yang membuat permohonan maaf karena tidak memberikan salam ke konsumen.

"Saya mau minta maaf karena di toko saya kurang menyapa pelayan,  itu merupakan kesalahan saya karena tidak menyapa pelayan eh pelanggan untuk melayani pelanggan," ucapnya sambil terbata-bata dan tampak menangis sampai terisak-isak. 

"Ya udah jadi kamu ngga usah, belum waktunya masuk di alfamart ya," jawab pemegang hp. 

"Jangan pak, kasih saya kesempatan," mohon pegawai.

Namun, permohonan pegawai tersebut dianggap angin lalu dan "sang atasan" terus mengomelinya. 

Meskipun pegawai tersebut berusaha memberikan penjelasan  atas kesalahan yang disebut "sang atasan", permohonannya tidak diindahkan.

"Ya udah nanti kalau sudah mampu nanti melamar lagi ya," jawab sang atasan dan pegawai Alfamart itu pun terus memohon agar diberi kesempatan lagi.

Di ujung video, "sang atasan" memberikan pesan agar pegawai itu juga harus menegur para karyawan yang tidak memberikan salam. 

"Jadi jangan disuruh tapi mereka ngga menjalankan, paham ya. Ok terima kasih," tutupnya.

Unggahan ini pun dibanjiri komentar dari para netizen.

"SOP memang perlu, tapi memanusiakan manusia nomor satu! Kalau Alfa nggak brani spill muka yang videoin untuk minta maaf maka saya dan keluarga memastikan tidak akan pernah belanja ke Alfa lagi," komentar salah satu netizen.

"Etika nasehatin orang itu harusnya dilakukan empat mata, bukan ketika ada orang lain apa lagi sambil di videoin. Itu jatohnya ngerendahin," tulis netizen lainnya.

Di akhir unggahan tersebut, dicantumkan klarifikasi dari pihak Alfamart atas video yang beredar tersebut.

"Alfamart telah memberikan sanksi atas karyawan yang melakukan pengambilan video tersebut. Sedangkan calon karyawan melanjutkan masa pelatihan kerja dengan menerapkan standar prosedur kerja dan komitmen untuk melayani konsumen dengan baik," tulis perusahaan.

Dalam klarifikasinya, Alfamart juga memohon maaf dan berterima kasih atas kritik dan saran yang diberikan kepada seluruh masyarakat Indonesia.