REGIONAL:
Suara.com - Sebuah unggahan video yang memperlihatkan seorang sales bank yang memberikan perlakuan tidak sopan terhadap salah satu pengunjung mal beredar di jagat maya. Video wanita dirangkul sales bank digital di mal itu pun viral.
Awalnya, video tersebut diunggah oleh seorang atlet karate Ayu Rahmawati melalui akun Instagramnya @ayupartii.
Dalam unggahan tersebut, dia membagikan sebuah video yang memperlihatkan seorang sales bank yang merangkul dirinya. Ayu pun menceritakan kronologinya.
Seorang pria yang merupakan sales bank tiba-tiba menghampiri Ayu saat dia bersama teman-temannya berjalan di mal.
Pria tersebut langsung merangkul Ayu dengan kencang hingga terasa menyekik leher. Dalam unggahan tersebut, Ayu mengira orang tersebut adalah temannya.
"Kalau ada di posisi aku, kamu bakal gimana guys? Ada salah satu pegawai Jenius di salah satu Mall. Tiba-tiba ngerangkul tapi kenceng terus nyekik ke leher sih," tulisnya, dikutip Suara.com.
Setelah mengetahui bahwa itu bukan temannya, dia langsung kaget. Sontak, Ayu pun langsung melepas rangkulan tersebut dan mendorong pria itu.
"Tapi pas beberapa detik baru sadar itu bukan temen dan kurang ajar begitu. Langsung aku lepasin dan aku dorong orangnya," ujarnya.
Menurut Ayu, perlakuan pria tersebut sebagai seorang sales bank terhadap pelanggan tidak baik.
"Menurut aku, kalau seandainya aku salah ya cara dia negur nggak boleh gitu, apalagi dia itu kan berhubungan sama pelayanan, dan aku salah satu orang yang punya (rekening) Jenius!" tambahnya.
Ayu pun mengatakan unggahan tersebut dibuat untuk menyampaikan keluhannya terhadap cara peneguran sales bank tersebut.
"Di sini pointnya, tidak berniat menjatuhkan, tapi aku rasa cara peneguran ke customer tidak begitu, sekalipun customer tersebut salah, mungkin next dari teamnnya Jenius bisa mensosialisasikan ke karyawannya bagaimana cara menegur customer dengan baik dan benar," pungkasnya.
Untuk diketahui, saat ini, video asli telah dihapus oleh Ayu. Namun sejumlah akun jejaring media sosial Instagram dan Twitter membagikan ulang video peristiwa ini.
Kedua Pihak Sudah Berdamai
Pihak bank Jenius pun dengan sigap menanggapi keluhan Ayu tersebut. Dalam cuitan di akun Twitter @JeniusHelp, pihaknya mengatakan akan menindak tegas pegawai tersebut.
Tak perlu waktu lama, pihak Jenius dan Ayu akhirnya sepakat untuk menyelesaikan permasalahan dengan cara berdamai.
"Jenius telah menghubungi Kak Ayu untuk menyelesaikan kejadian ini dan sepakat untuk menutup laporan. Kami sangat berterima kasih atas kebesaran hati dan masukkan yang telah Kak Ayu sampaikan dalam menanggapi kejadian ini. Selain itu, kami telah menindak tegas karyawan yang bersangkutan. Terima kasih atas masukkan yang diberikan dan kami akan pastikan agar kejadian ini tidak terulang kembali kedepannya," tulis akun tersebut.
TERPOPULER