Menurut laporan Oriental Daily, juru bicara perusahaan pengiriman makanan tersebut memberikan pernyataan bahwa perusahaan akan melakukan penyelidikan atas masalah tersebut.
Mereka juga menambahkan bahwa kurir bisa saja menolak pesanan jika menurutnya catatan yang diberikan tidak masuk akal.
Namun, sebagian besar netizen mengira kurir harus diberi 5 bintang karena berani memenuhi permintaan sulit dari pelanggan.