Beli Tiket Pesawat First Class, Maskapai Main Ubah Rute dan Kelas, Komplain Tak Ditanggapi

Suara.com - Beredar unggahan seorang wanita yang menyatakan kekecewaannya terhadap salah satu maskapai. Bersama suaminya, ia membeli tiket pesawat first class saat di Amerika Serikat.

Kekecewaan itu ia curahkan melalui unggahannya di TikTok @d****b**k, Kamis (16/12/2021). Ia mengaku bahwa itu pengalaman terburuknya terbang dengan first class.

"Beli tiket kemana, diterbangin kemana! YOU S***S @a*******air. aku gak pernah bikin video kayak gini sebelumnya, tapi ini parah banget!," tulisnya sebagai keterangan unggahan seperti dikutip Suara.com, Kamis (16/12/2021).

Pesawat main ubah rute hingga ubah ke kelas ekonomi

"Pengalaman penerbangan First Class TERBURUK!!!!!!," tulisnya di dalam video.

Pada awalnya, wanita itu harusnya pindah ke Los Angeles dan transit di Chicago. Namun, maskapai ternyata main mengubah rute.

"Hari ini harusnya kita itu pindah ke LA dan ini kita beli tiket A******* Air***** yang fist class guys," ucap wanita tersebut.

Ia dan suaminya datang pagi-pagi ke bandara setempat. Ternyata, pesawat yang akan ditumpanginya itu menunda penerbangan.

"Dateng dari pagi ke bandara cuma buat dibilang pesawat kita itu delay," lanjutnya.

Tidak hanya itu, maskapai juga telah mengubah rute perjalanan mereka yang harusnya ke Chicago menjadi ke Charlotte, North Carolina.

"Dan tanpa persetujuan kita, tiket kita itu diubah harusnya kita terbang ke Chicago malah ke Charlotte. Kita aja nggak tahu Charlotte di mana," lanjutnya sembari menunjukkan boarding pass.

Hal yang paling tidak habis pikir, ia dan suami telah membeli dua tiket first class, tetapi maskapai mengubah tiket menjadi kelas ekonomi.

"Paling parahnya lagi, kita bayar tiket first class berdua, tapi tiba-tiba bangkunya bink di-downgrade jadi ekonomi (main)," lanjutnya.

Wanita itu juga mengaku bahwa bangkunya menjadi terpisah dengan suaminya.

Pesawat tujuan Chicago yang awalnya diumumkan delay, tiba-tiba datang. Namun, tiket pasutri itu telah diubah menjadi ke Charlotte dan pesawat yang menuju Charlotte malah tidak kunjung datang.

"Kita pun keliling bandara buat nyari staff tapi nggak ada satu pun yang mau jelasin dong. Mereka malah lebih galak bilang "mau terbang atau enggak"," lanjutnya menceritakan.

Ia pun lalu menangis saat sudah di dalam pesawat karena bingung tidak tahu di mana letak kota Charlotte dan ia terpisah bangku dengan sang suami.

Sesampainya di bandara, mereka pun langsung komplain ke CS maskapai yang bersangkutan. Namun, maskapai hanya mengoper komplain dan menyuruh mereka untuk menelepon dan email maskapai.

Meski sudah komplain ke maskapai, mereka juga tidak mendapatkan ganti rugi dari pihak maskapai. Mereka pun sangat kapok terbang dengan maskapai itu.

Tanggapan warganet

Melihat video tersebut, warganet pun menuliskan beragam komentar. Tak sedikit warganet yang menyayangkan perbuatan maskapai.

"an*** disuruh jalan-jalan, Charlotte di North Carolina bukan, jauh dari Chicago, itu sama lu mau ke jakarta tapi suruh ke surabaya, parah," tulis salah seorang warganet.

"Dulu naik maskapai yang sama kayak di video, di blanketnya ada rambut-rambut, terus pramugarinya nyindir ponakan aku yang masi kecil. Maskapai dari Asia terbaik si," ujar warganet.

"ini emang maskapai terburuk kan di dunia, kalo kaga salah," tulis warganet lain.

"reputasi A******* a** tu emang bukan rahasia lagi sih buruknya, sering banget orang complain terbang ketujuan A terus delay jadi ke tujuan lain," imbuh yang lain.