Infografis
Suara.com - Saat ini komplain pelanggan atas barang atau pelayanan yang diterimanya memang kerap diunggah ke media sosial. Termasuk pengalaman seorang ibu-ibu di video viral unggahan akun Instagram @undercover.id berikut ini.
Ibu-ibu pemilik akun TikTok Ines Nadya ini mengaku membeli paket nasi dengan ayam dan telur goreng dari salah satu restoran makanan cepat saji terkemuka, yang tidak lain adalah McDonald's.
Namun, tidak disangka, makanan yang disajikan itu ternyata busuk. Sekilas tampilan telur goreng yang disajikan memang seperti telur goreng pada umumnya, tetapi ketika diincip ternyata sudah busuk.
"Ini gue beli di McD, PaNas Spesial buat anak gue, by online. Terus gue cobain, setiap apapun itu makanan buat anak gue cobain dulu. Ternyata ini busuk. Baru sekali gue beli di McD (dikasih yang busuk)," ungkap wanita ini, seperti dikutip Suara.com, Rabu (27/7/2022).
Ia terlihat membolak-balikkan telur goreng tersebut. Sekilas tampilannya tidak berbeda, tetapi ketika dicoba ternyata sudah busuk.
Padahal sejatinya makanan tersebut dibelikan untuk sang anak. Beruntung ia sempat mencicip makanan tersebut sebelum diberikan kepada anaknya.
Pembeli Mengaku Sudah Komplain tetapi Tak Ditanggapi
Lewat penjelasan di kolom komentar, Ines Nadya mengaku sudah mengomplain secara langsung pesanan yang diterimanya. Namun mirisnya, komplain tersebut ternyata tidak menuai respons positif dari gerai yang dimaksud.
"Banyak yang nyinggung kenapa ga komplain langsung ke store ga harus up di sosmed, justru gue udah komplain tapi ga di gubris, gue up ini buaru di gubris. Gue juga gamau crew nya di pecat," tutur Ines Nadya.
Baca Juga: Potong Nugget Pakai Alat Nyeleneh, Pria Ini Spontan Kena Pukul Ibunya
Namun beruntung gerai makanan cepat saji yang dimaksud akhirnya memberikan tanggapan. Pihak restoran mengakui kalau telur yang digoreng ternyata tidak bagus kualitasnya.
"Aku udah di telfon pihak Mcd Jatiasih tadi jam 22.00, dia bilang mungkin ini telur yang udah gabagus kualitasnya. LAH KOK BISA YA?!!! Bahaya banget padahal," ujar Ines Nadya.
Lewat pesan singkat tambahan, pemilik akun juga meminta restoran untuk tidak memecat kru yang bertugas dan lebih baik fokus untuk memastikan makanan yang disajikan berikut-berikutnya selalu dipastikan kebersihan serta kesegarannya.
"Tolong di cek lagi untuk bahan bahannya, bsia bisa nya saya dapat telur yang udah gak bagus kualitasnya, kalian paham bahayanya ya makanan gak layak di konsumsi.." kritik wanita itu.
Tanggapan Warganet
Pengalaman ibu-ibu ini hingga mendapatkan telur goreng busuk dari sebuah restoran cepat saji terkemuka tentu membuat publik terkejut. Sebagian juga menyoroti sikap pihak restoran yang baru menanggapi komplain dari wanita ini setelah kejadiannya viral di media sosial.
