Infografis
Suara.com - Sekretaris Fraksi PKS DPRD DKI, Mohammad Taufik Zoelkifli menyesalkan kebijakan perubahan 121 nama halte Transjakarta. Sebab, informasi penting ini dinilainya disampaikan terlalu mendadak ke masyarakat.
Ia bahkan mengakui banyak pelanggan Transjakarta yang mengeluhkannya di media sosial. Mereka jadi dirugikan lantaran minimnya sosialisasi yang dilakukan manajemen.
“Perubahan nama halte tanpa sosialisasi kepada pelanggan itu saya memang menyayangkan, kenapa komunikasi antara PT TJ dan penumpang nggak bagus. Pelanggan jadi dirugikan karena mereka jadi nggak tau mau ke mana atau gimana, kenapanya,” ujar Taufik dalam keterangannya, Senin (15/1/2024).
Lebih lanjut, Taufik meminta manajemen PT Transjakarta untuk merespons keluhan pengguna itu dengan baik. Respons baik terhadap keluhan pengguna itu merupakan salah satu bukti berkualitasnya pelayanan Bus TJ.
“Jadi ini keluhan yang harusnya segera ditanggapi oleh PT TJ. Misalnya dengan memberi sosialisasi kepada masyarakat dengan baik,” kata dia.
Selain itu, jika kurang optimal, sosialisasi langsung kepada masyarakat juga bisa dilakukan dengan melibatkan anggota DPRD DKI Jakarta. Dengan cara ini, informasi soal kebijakan tersebut dapat langsung menyentuh masyarakat.
“Bisa juga disampaikan lewat 106 anggota DPRD yang melakukan reses. Apalagi mereka langsung masuk ke kampung-kampung. Efektif untuk memberikan sosialisasi,” tuturnya.
Sebelumnya, PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) melakukan pengubahan nama terhadap 121 halte yang tersebar di DKI Jakarta. Pelanggan diminta langsung menyesuaikan diri dengan kebijakan ini.
Pengubahan nama ini diketahui berdasarkan unggahan dari akun instagram resmi Transjakarta, @pt_transjakarta. Dalam unggahannya, dituliskan daftar nama halte yang diubah beserta nama barunya.
Baca Juga: Jangan Sampai Terkecoh! Ini Daftar 121 Nama Baru Halte Transjakarta
"Sahabat TiJe, mohon maaf apabila perjalananmu terganggu. Kamu dapat cek informasi penyesuaian beberapa nama halte Transjakarta pada postingan berikut atau pada tautan bit.ly/HalteTJ," ujar akun itu, dikutip Senin (15/1).
