Saat membuka paket, pastikan jangan sampai merusak bungkus dan melepas label barang. Pastikan barang yang dikembalikan ke penjual dalam kondisi yang sama seperti saat diterima dan menggunakan kemasan original seperti saat dikirim. Kamu bisa melampirkan video ketika membuka paket sebagai bukti pendukung permintaan pengembalian barang. Untuk syarat & ketentuan yang lebih lengkap, dapat kamu cek disini!
Kirim kembali sebelum masa garansi berakhir:
Kirim paket yang ingin dikembalikan dalam waktu 5 hari kerja dengan menggunakan opsi ‘Pengiriman’ atau ‘Atur Sendiri’. Produk yang dikembalikan akan diperiksa kondisinya oleh penjual dan kamu akan menerima pengembalian dana melalui metode pembayaran yang tersedia di Shopee.
Keuntungan dan Kemudahan Bagi Penjual
Tidak hanya bagi pembeli, Garansi Bebas Pengembalian juga memberikan keuntungan bagi para penjual. Bergabung di program ini dapat membantu para penjual untuk menarik hati lebih banyak pembeli baru dan memicu potensi pembelian berulang.
Untuk mengawali langkah penjual dalam memanfaatkan program ini, Shopee juga memberikan beberapa dukungan kepada penjual agar proses yang dilalui dapat berjalan lancar, antara lain:
Gratis Biaya Ongkos Kirim Pengembalian Barang:
Penjual tidak perlu menanggung biaya kirim produk atas pengembalian dari pembeli. Ongkos kirim akan ditanggung Shopee dan pembeli yang akan mengatur pengiriman barang.
Gratis Proteksi Barang Hilang maupun Rusak:
Jika saat pengembalian barang, barang yang dikembalikan oleh pembeli hilang atau rusak, Shopee akan menanggung biaya kehilangan atau kerusakan senilai harga produk.
Perlindungan dari Penyalahgunaan Program:
Jika pembeli sengaja melakukan kecurangan dan mengembalikan barang tidak sesuai dengan syarat & ketentuan, penjual memiliki wewenang untuk menolak permintaan pengembalian barang dari pembeli. Penjual dapat melakukan banding jika Pembeli terbukti melanggar ketentuan program Bebas Pengembalian. Penjual juga dianjurkan untuk melakukan video unboxing saat menerima barang dari Pembeli untuk dijadikan bukti yang valid saat banding.
“Dengan adanya inovasi ini, kami berharap pengalaman belanja pengguna, baik penjual dan pembeli dapat semakin nyaman dan menyenangkan, serta Shopee dapat terus menjadi destinasi utama belanja online yang aman dan terpercaya,” tutup Monica.
Saat ini, pengguna juga dapat memenuhi berbagai kebutuhan di Shopee, khususnya produk fashion terbaru! Karena tidak hanya bisa menikmati Garansi Bebas Pengembalian, kamu juga bisa mendapatkan promo spesial dari Shopee 3.3 Grand Fashion Sale yang berlangsung hingga 3 Maret 2024.
Kampanye ini menyediakan ragam inovasi dan inisiatif pada kategori fashion serta berbagai penawaran menarik yang dapat dinikmati, yaitu Semua Diskon 50%, Serba 30RB dan Garansi Bebas Pengembalian.
TERPOPULER
