"Tolak baik-baik disertai alasan, pasti customer mengerti. Ini pasti petugasnya engga ditraining, contoh BCA, dari level kacab sampe security dan petugas parkir punya keramahan yang sama," kata salah satu netizen.
"Pecat orang seperti itu," sergah lainnya.
"Proses hukum biar jera," kata lainnya.
"Arogan banget, sok ini orang," kecam lainnya.
Hingga saat ini belum ada kejelasan dari pihak Bandara Soekarno Hatta terhadap insiden yang terjadi. Terlepas benar atau tidaknya penumpang menerima kekerasan fisik, pihak keamanan atau AVSEC di beberapa bandara memang dituntut untuk tegas.
Meski begitu, keramahan memang menjadi hal utama saat melayani penumpang. Apalagi bandara tak jarang pelayanan kerap disorot jika terjadi keributan.
TERPOPULER
