Suara.com - Seorang resepsionis biasanya bertugas menyambut melayani para tamunya di hotel. Selain menyambut, mereka juga berperan besar membantu proses check in maupun check out para tamu.
Sebelum menuju ke kamar hotel yang dipesan, biasanya tamu akan disambut dulu oleh resepsionis, diantaranya seperti melengkapi pemesanan, pembayaran dan pengecekan identitas.
Kebanyakan resepsionis di hotel selalu menyambut para tamu dengan senyum yang sopan. Namun ada juga dimana senyuman tak disambut baik pula.
Bahkan ada yang dibalas amarah sampai pukulan.
Seperti yang terlihat dalam sebuah rekaman CCTV akun Instagram @lihatkutabali tejadi momen tamu hotel di kawasan Seminyak, Bali marah-marah dengan resepsionis dan staff hotel lainnya.
Awalnya 2 orang tamu hotel perempuan ini sedang mengobrol dengan pihak resepsionis. Keduanya mengaku sudah membooking kamar di hotel tersebut.
Saat ditanya bukti transfernya, kedua perempuan ini menyerahkan bukti transfer yang tidak dapat dipertanggung jawabkan. Pasalnya, saat dicari oleh staff hotel, uangnya tidak ada masuk.
Kemudian kedua tamu perempuan itu ditanya dan disuruh memperlihatkan mutasi rekening sebagai bukti pembayaran, namun tamu tersebut justru marah-marah.
Salah satu tamu marah-marah dengan staff hotel yang berjaga di resepsionis tersebut. Kemudian staff hotel lainnya yang mendengar kegaduhan itu kemudian ikut menenangkan dan bertanya baik-baik.
Namun, staff yang bertanya baik-baik itu justru langsung mendapat tamparan dari tamu tersebut.
Sontak semua orang yang ada di area lobi hotel itu salah fokus dengan kedua perempuan ini, pasalnya mereka marah-marah dan teriak tidak jelas.
Usai kejadian tersebut, kedua tamu ini sontak pergi tanpa meminta maaf dan memberi penjelasan yang jelas kepada korban.
Video tersebut sontak mengundang beragam komentar dari warganet.
“Org mana nehh? Jkt kah biasanya gaya elit ekonomi sulit kan dr sono wkwk,” tulis @whtatlicedoing.
“knp ga di tahan kan ada security ” sahut @vq_putra.
“Blacklist yg beginian masuk bali lagi dong,” tambah @icarusswalks.
“Pak iti ad securiry di sekitar, sdh tau palsu dan isi mukul masih dikasi lepas begitu saja,” komentar @puja_adnyana04.
Kontributor : Kanita
