Kisah di Balik Video Viral Kakek Roy Kebingungan di Halte Cawang Transjakarta

Suara.com - Seorang lansia yang diketahui bernama Kakek Roy sempat mengalami kebingungan selama kurang lebih tiga jam di Halte Cawang, Jakarta Timur.

Peristiwa tersebut terjadi pada Kamis (13/8/2026) dan sempat terekam serta beredar luas di media sosial.

Berdasarkan informasi yang dihimpun, Kakek Roy diduga mengalami demensia atau kepikunan.

Awalnya, sang kakek mengaku hendak pergi ke sebuah minimarket dengan hanya membawa telepon genggam tanpa identitas maupun Kartu Uang Elektronik (KUE).

Dalam kondisi kebingungan tersebut, ia sempat memaksa naik ke bus Transjakarta koridor D11 dengan rute Depok–Cawang Sentral melalui Cibubur.

Petugas Transjakarta yang bertugas di lokasi pada pukul 20.05 WIB dengan gestur humanis mencegah serta menurunkan kembali Kakek Roy dari dalam bus demi keselamatannya.

Setelah kejadian tersebut, Transjakarta langsung berkoordinasi dengan Dinas Sosial Provinsi DKI Jakarta agar sang kakek mendapat penanganan yang tepat.

Kakek Roy kemudian dibawa ke lokasi penampungan sementara di UPT Panti Sosial Bina Insan Bangun Daya 2, Cipayung, Jakarta Timur.

Pada Kamis malam di hari yang sama, ia akhirnya dijemput langsung oleh putrinya dari lokasi penampungan tersebut.

"Kami turut merasa lega dan senang sekali menyampaikan bahwa beliau saat ini telah kembali berkumpul bersama keluarga," kata Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani dalam keterangannya kepada Suara.com, Jumat (14/8/2026).

Peristiwa ini menjadi bukti nyata kolaborasi cepat antara petugas transportasi publik dan dinas sosial dalam menangani warga rentan.

Kini, Kakek Roy telah kembali berkumpul dengan keluarga tercintanya di Depok dalam keadaan selamat.

"Transjakarta mengapresiasi kesigapan petugas di lapangan, serta perhatian dari seluruh pihak," pungkas Ayu.