Pertikaian Ojol dan Customer di Medsos, Begini Klarifikasi Customer

Suara.com - Beberapa waktu yang lalu, sempat viral pertikaian yang melibatkan seorang pengendara ojek online (online) dan seorang customer.

Pertikaian tersebut dipicu salah paham antara kedua pihak yang menyebabkan keduanya bertikai.

Mulanya, si ojol melalui media sosial Facebook, mengunggah postingan yang menceritakan bahwa dirinya diperlakukan secara semena-mena oleh sang costumer.

Selain karena mengaku dimaki-maki costumer, ia juga menyebut bahwa costumer tak kunjung mengambil pesanannya.

"Namun tetapi pihak costumer tidak merespon sama sekali, saya hubungi berkali-kali tetapi tidak ada jawaban, hingga saya diusir satpam." tutur sang pengendara ojol berinisial "I" tersebut.

Dalam postingan tersebut, ojol mengeluhkan lamanya waktu pengambilan pesanan yang dilakukan oleh pelanggan. Keduanya pun cekcok, berujung para costumer yang melaporkan kejadian tersebut ke pihak penyedia layanan ojol, membuat akun pengendara ojol tersebut terkena suspend.

Akibat postingan tersebut, customer yang berinisial "M" tersebut kemudian menjadi buronan warganet.

Sang costomer pun berdalih bahwa pengendara ojol kurang sopan. Merasa terancam, ia pun melaporkan pengendara ojol ke perusahaan ojek online terkait.

"Saya sudah standby dengan HP saya dan memonitor pesanan. Saya lihat di maps posisi driver tidak bergerak, mungkin jalanan macet." ujar "M".

Walaupun demikian, ia juga mengaku sempat teledor dan tak memperhatikan notifikasi pesanan yang sudah sampai.

"Memang saya lalai tidak melihat notifikasi berikutnya kalau driver sudah hampir tiba di tujuan." imbuhnya.

Menurut "M" akibat kelalaian tersebut, sang pengendara ojol kemudian menelponnya dengan nada bicara yang tak menyenangkan.

"Beliau membalas dengan berteriak dengan nada mengancam 'Yaudah pokoknya turun aja sekarang! Nanti saya jelaskan gimana mekanisme pesan makanan lewat ojek online!'." ujar customer menceritakan ulang perilaku dari pengendara ojol.

Hingga saat ini, pertikaian kedua pihak masih berbuntut panjang. Dengan masing-masing pihak yang mengklaim menjadi korban, sulit untuk menilai siapa yang benar di antara kedua pihak.

Setidaknya itulah beberapa komentar warganet yang mengikuti konflik tersebut, seperti beberapa komentar berikut ini.

"Kalau kata ane sih coba datengin rumah drivernya dimana Tabayyun cari solusi terbaik." tulis Ferri Ferdinan.

"Kalo gw sih malu, temuin drever tersebut dan meminta maaf secara terbuka. Di sini kan ga ada yg mencari kebenaran satu sama lain. Yg di cari Permintaan maaf satu sama lain. Habis itu sudah beres." tulis Jefri Adit Dianto.