Suara.com - Kebijakan larangan mudik dari pemerintah rupanya berdampak kepada bengkel resmi kendaraan bermotor. Yaitu terjadinya penurunan kunjungan konsumen ke bengkel resmi. Padahal, di saat-saat seperti sekarang, hanya beberapa hari menjelang Mudik Lebaran 2020, biasanya frekuensi konsumen datang terbilang banyak, untuk melakukan service berkala.
Hal ini juga dirasakan produsen otomotif berlogo tiga berlian, Mitsubishi. Menurut Head of After Sales Planning and Marketing Department PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), Ronald Reagan, traffic ke bengkel mengalami penurunan.
"Tahun lalu, tiga minggu sebelum Lebaran, traffic ke bengkel cukup tinggi. Tahun ini memang menurun signifikan dibandingkan tahun lalu. Kami amati jumlah traffic yang datang ke bengkel jika dibandingkan tahun lalu, jumlah kendaraan yang datang ke bengkel trafficnya turun 30 persen," jelas Ronald Reagan, saat video conference bersama awak media.
![Layanan 3S bengkel Mitsubishi Caman, Bekasi [Suara.com/Manuel Jeghesta Nainggolan].](https://media.suara.com/pictures/653x366/2019/07/03/46490-layanan-3s-bengkel-mitsubishi-caman.jpg)
Namun demikian, ditambahkannya, jumlah konsumen yang memanfaatkan layanan home service mengalami peningkatan. Hal ini tidak lepas dari status Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di wilayah yang masuk zona merah.
"Dari data query, customer yang mau home service meningkat 18-20 persen dibandingkan masa normal. Ini membuktikan customer masih membutuhkan layanan purna jual saat PSBB," jelas Ronald Reagan.
Sebagai informasi, selama masa PSBB, PT MMKSI berupaya tetap memberikan layanan terbaik kepada konsumen di tengah kondisi pandemi Covid-19. Disebutkan bahwa telah menjadi komitmen perusahaan untuk tetap menjaga kepuasan pelanggan dalam urusan purna jual.
Karena itu, bagi para pelanggan yang mengalami kendala atas kendaraannya dan masa berlaku garansi mobilnya berakhir pada periode 13 Maret - 31 Mei 2020 akan diberikan pengecualian.
Konsumen mendapatkan perpanjangan masa garansi dan bisa melakukan perbaikan kendaraan terkait kendala yang muncul dalam masa garansi, setelah pandemi dan kondisi membaik di waktu yang kondusif.
Baca Juga: China Disebut Curi Data AS Terkait Vaksin dan Pengobatan Covid-19
Catatan dari Redaksi: Mari bijaksana menerapkan aturan jaga jarak dengan orang lain atau physical distancing, sekitar 2 m persegi, dan tetap tinggal di rumah kecuali untuk keperluan mendesak seperti berbelanja atau berobat. Selalu gunakan masker setiap keluar rumah dan jaga kebersihan diri terutama cuci tangan rutin. Dengan pengertian saling bantu dan saling dukung, kita bisa mengatasi pandemi Coronavirus Disease atau Covid-19. Suara.com bergabung dalam aksi #MediaLawanCOVID-19. Informasi seputar Covid-19 bisa diperoleh di Hotline Kemenkes 021-5210411 atau kontak ke nomor 081-2121-23119
