Asuransi Astra Peroleh Indonesia Most Popular Digital Financial Brands

Suara.com - Asuransi Astra mendapatkan penghargaan Indonesia Most Popular Digital Financial Awards 2021 (Millennial’s Choice) untuk kategori E-Claim, dalam apresiasi yang diberikan Iconomics kepada seluruh perusahaan di industri jasa keuangan yang dinilai memiliki tingkat popularitas tinggi. Demikian dikutip dari keterangan tertulis Asuransi Astra sebagimana yang diterima Suara.com.

Bergerak di sektor otomotif, Asuransi Astra memiliki produk asuransi bernama Garda Oto. Dan kekinian dilengkapi layanan online Garda Mobile Otocare, dengan fitur e-claim.

Diberikan pada pamungkas bulan lalu (26/2/2021), penghargaan Indonesia Most Popular Digital Financial Brands 2021 (Millennial’s Choice) ini membuktikan Asuransi Astra menjadi pilihan kaum milenial dalam memilih jasa layanan asuransi otomotif. Termasuk kemudahannya dalam melakukan klaim secara digital.

Adanya pandemi Covid-19 membuat tren digitalisasi semakin masif berkembang dalam berbagai sektor bisnis di Indonesia. Seluruh perusahaan berlomba untuk memperkuat sektor digital pada bisnis mereka, agar mampu memberikan kepuasan, kenyamanan, serta keamanan kepada pelanggan, khususnya generasi milenial.

Dalam survei untuk menentukan perusahaan layanan jasa keuangan dengan tingkat popularitas tinggi, Iconomics memilih responden kaum milenial yang pada Januari 2021 berusia 21 sampai 38 tahun. Dari 10 kota besar yaitu Jabodetabek, Surabaya, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Medan Palembang, Balikpapan, Makassar, dan Ujung Pandang.

Dua pertanyaan utama yang diajukan adalah:

• digital product awareness, yaitu kajian terhadap seberapa besar pengetahuan responden milenial terhadap produk dari sebuah perusahaan.
• digital product image yaitu kajian mengenai image produk digital yang dimiliki sebuah perusahaan bagi kaum milenial.

"Sejak 2015, Asuransi Astra sadar bahwa ke depannya dunia akan serba digital. Maka sejak itu, kami sudah memulai digital journey kami, salah satunya dengan meluncurkan Garda Mobile Otocare, mobile app bagi pelanggan Garda Oto, produk asuransi mobil dari Asuransi Astra. Otocare terus mengalami penyempurnaan, termasuk lahirnya fitur e-claim, yang dapat dirasakan manfaatnya secara maksimal di masa pandemi yang serba contact-less," papar Maximiliaan Agatisianus, EVP Investment, Corporate Planning and Digital Asuransi Astra.

Menurutnya, penghargaan ini tentunya akan terus menjadi motivasi bagi Asuransi Astra untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan, agar peace of mind dapat dirasakan oleh seluruh pelanggan setiap saat.