Suara.com - Program Replacement Guarantee memberikan jaminan penggantian mobil baru dengan tipe, warna, dan spesifikasi yang sama jika mobil Creta mengalami kerusakan minimal 75 persen. Program ini valid selama satu tahun terhitung sejak tanggal serah terima kendaraan.
Dikutip dari kantor berita Antara, untuk produk lansiran PT Hyundai Motor Indonesia atau HMID, konsumen Hyundai Creta bisa mengajukan klaim dengan cara menghubungi dealer Hyundai terdekat agar dilakukan pengecekan terhadap unit yang mengalami kerusakan.
Jika estimasi biaya perbaikan mencapai 75 persen dari harga kendaraan, rekanan asuransi Hyundai akan melakukan audit fisik terhadap kendaraan.
Persetujuan klaim dari rekanan asuransi akan menjadi referensi bagi Hyundai untuk melakukan penggantian dengan unit Hyundai Creta baru.
Dalam kejadian kecelakaan tunggal satu unit Hyundai Creta, PT HMID telah mengganti mobil Creta milik konsumen bernama Mutia Ramadhanti yang rusak parah akibat kecelakaan, dengan unit baru lewat program "Replacement Guarantee" itu.
Proses penyerahan unit baru dilakukan di dealer Hyundai di kawasan Cibubur, Bekasi, Jawa Barat, Kamis (8/12/2022).
"Hari ini PT Hyundai Motor Indonesia menyerahkan satu unit mobil Hyundai Creta Prime kepada salah satu pengguna Hyundai yang mengalami kecelakaan di Tol Cibubur beberapa waktu lalu," jelas Astrid Ariani Wijana, Head of Marketing PT HMID.
"Untuk kejadian Ibu Mutia, setelah dihitung kalkulasi oleh asuransi, kerusakannya mencapai 96 persen. Jadi memang setelah diperiksa kemudian semua investigasi akhirnya Ibu Mutia bisa mendapatkan Creta baru," jelasnya.
Astrid Ariani Wijana memastikan tidak ada biaya tambahan yang dikeluarkan konsumen dalam program penggantian unit kendaraan itu.
Baca Juga: Creta dan Stargazer Jadi Tulang Punggung Penjualan Hyundai Periode Januari-Oktober
Sementara itu, sebagai konsumen Mutia Ramadhanti menilai proses klaim penggantian unit miliknya dengan Creta baru berlangsung relatif cepat. Adapun peristiwa kecelakaan tunggal yang dialaminya terjadi awal Oktober.
"Jadi menurut saya memang cukup cepat dan tanggap," sambutnya.
