Pakai Fitur TOS, Ajukan Pembiayaan Kendaraan Sekarang Bisa Lewat Video Call

Suara.com - PT Toyota Astra Financial  Services (TAF) sebagai perusahaan pembiayaan untuk mobil Toyota, Daihatsu, dan Lexus menghadirkan fitur TOMI Online Services (TOS) dalam aplikasi FLEX.

Lewat fitur ini, konsumen secara personal dapat memanfaatkan layanan video call tanpa perlu datang langsung ke cabang TAF.

Adapun jenis layanan yang tersedia seperti pemesanan pengambilan BPKB, perpanjang STNK, pelunasan dipercepat, perubahan struktur kredit, perubahan tanggal jatuh tempo, over kredit, program dana tunai serta pengajuan kredit mobil baru.

President Director TAF, Agus Prayitno mengatakan, dengan terjadinya percepatan digitalisasi yang terpicu oleh pandemi COVID-19, TAF melihat adanya urgensi untuk bertransformasi secara digital.

"TOS adalah salah satu wujud realisasi TAF untuk meningkatkan pelayanan konsumen yang kini semakin menginginkan solusi cepat dan efisien," ujar Agus Prayitno, saat peluncuran TOS di Jakarta, Senin (12/12/2022).

Sementara itu Marketing & Sales Director TAF, Budi Setiawan menyampaikan, pihaknya ingin memastikan bahwa konsumen akan mendapatkan kualitas layanan yang sama dengan kunjungan fisik ke cabang.

"Kami mendengar pendapat konsumen bahwa terkadang online customer service masih belum sebanding dengan penanganan real customer service yang personal dan meyakinkan. Karena itu kami merancang standard operating procedure lewat layanan video call," jelasnya.

Fitur TOS sendiri bisa diakses dalam aplikasi setiap hari (termasuk weekend) dari pukul 08.00 - 20.00 WIB.Dengan fitur TOS, konsumen bisa terhubung melalui video call dengan customer services officer TAF untuk mendapat solusi yang dibutuhkan.