Strategi Daihatsu Bidik Pembeli Mobil Pertama hingga Pelosok Daerah

Suara.com - PT Astra Daihatsu Motor memperluas jangkauan pasar hingga ke wilayah pedesaan dan daerah terpencil. Langkah ini dilakukan untuk mempertahankan segmen pembeli mobil pertama yang terus menjadi fokus utama perusahaan di tengah tantangan daya beli masyarakat.

Domestic Marketing & Corporate Communication Division Head PT Astra Daihatsu Motor, Budi Mahendra, menjelaskan bahwa potensi konsumen di segmen ini tidak terbatas pada wilayah perkotaan saja. Daerah pelosok justru menyimpan potensi pasar yang cukup besar bagi pertumbuhan industri otomotif.

"Daihatsu tetap menjaga dan maintain first car buyer itu tidak hanya di kota besar seperti Jakarta atau Denpasar. Ini hanya potret sebagian kecil dari first car buyer. Banyaknya itu justru juga di rural sama remote. Nah itu jangkauan-jangkauan di situ tuh kita akan lebih fokus dan perkuat penetrasi di daerah-daerah itu," ujarnya di Denpasar, Bali, Jumat (30 Oktober 2026).

Jaringan penjualan dan layanan operasional yang luas di berbagai wilayah Indonesia menjadi modal utama perusahaan. Kehadiran fasilitas tersebut diharapkan memudahkan masyarakat di area terpencil dalam mengakses unit kendaraan maupun layanan pendukung lainnya.

"Karena kan orang yang mau beli mobil tidak hanya di kota tapi juga sampai ke pelosok-pelosok. Nah, dengan jaringan kita yang luas, terus juga operasional kita, pelayanan yang memang sudah bertahun-tahun menghadapi customer seperti itu, ya kita strengthen di situ," ujarnya.

Selain berfokus menarik konsumen baru, perusahaan juga menekankan pentingnya menjaga loyalitas pelanggan yang sudah ada. Penguatan ekosistem purnajual menjadi strategi kunci agar pengguna setia tetap memilih produk serupa saat berencana menambah atau mengganti kendaraan.

"Nah yang kedua tentunya juga bagaimana kita bisa meningkatkan selain first car buyer mungkin orang yang sudah beli Daihatsu tetap berada di ekosistem Daihatsu itu. Melalui pelayanan after sales yang baik gitu," ujar Budi.

Pengalaman positif selama masa kepemilikan kendaraan dinilai sangat memengaruhi keputusan pembelian ulang di masa mendatang. Oleh karena itu, peningkatan kualitas layanan di setiap tahapan interaksi konsumen terus ditingkatkan secara berkelanjutan.

"Karena kalau semua journey itu kita bisa memberikan pelayanan yang baik ya harapannya mereka juga akan kembali ke kita lagi. Tapi ya tadi first car buyer tentunya sampai ke remote-remote area itu menjadi salah satu fokus yang tetap kita fokuskan gitu," pungkas Budi.