Garda Oto Kembali Meraih Top Brand Award, Berhasil Pertahankan dan Tingkatkan Kualitas Produk

Suara.com - Garda Oto, produk asuransi mobil unggulan dari Asuransi Astra berhasil meraih Top Brand Award dari Majalah Marketing untuk kesekian kalinya, dalam kategori Best Car Insurance 2023.

Dikutip dari rilis resmi Asuransi Astra sebagaimana diterima Suara.com, Top Brand Award adalah anugerah tertinggi bagi sebuah merek yang diberikan Majalah Marketing kepada merek-merek yang telah sukses mempertahankan ekuitasnya.

Garda Oto yang eksis sejak 1995 telah memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggannya, berupaya optimal dalam mempertahankan mereknya agar tetap diminati masyarakat. Yaitu melalui berbagai inovasi produk dan layanannya.

Sederet inovasi yang terus mengembangkan fitur-fitur layanan berbasis digital dilakukan Garda Oto. Tujuannya mempermudah pelanggan dan memberikan kebebasan dalam menentukan layanan bagi para pelanggan.

Pelanggan bisa membeli secara mudah dan melakukan perpanjangan polis asuransi hingga klaim dan perluasan jaminan dengan mudah serta meminta bantuan layanan darurat Garda Siaga, secara online melalui aplikasi myGarda.

Garda Oto juga konsisten memberikan service excellent pada seluruh layanan yang beragam seperti contact center 24 jam Garda Akses dan Garda Center yang tersebar di berbagai lokasi strategis di pusat-pusat perbelanjaan di Indonesia.

"Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan oleh pelanggan setia tanpa henti. Sudah kesekian kalinya Garda Oto meraih apresiasi luar biasa ini, yang tentunya akan terus menjadi dorongan kami untuk terus beradaptasi terhadap setiap perubahan untuk memenuhi kebutuhan hingga menjaga kualitas produk dan layanan demi meningkatkan loyalitas para pelanggan," sambut Laurentius Iwan Pranoto, Head of PR, Marcomm, & Event Asuransi Astra.

"Kami secara konsisten memberikan pengalaman positif, agar terus membentuk opini bahwa produk dan layanan kami dapat dipercaya dan memberikan peace of mind di setiap waktu," imbuhnya.

Dalam memberikan penghargaan, Majalah Marketing menggunakan hasil riset nasional oleh Frontier, cakupan wilayah survei dari 11 kota menjadi 15 kota (Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Makassar, Pekanbaru, Balikpapan, Palembang, Samarinda, Denpasar, Yogyakarta, Malang, Manado dan Banjarmasin) dengan total responden 14.040 orang. Metodologi pengumpulan data yang dilakukan adalah wawancara langsung (face to face interview) kepada 7.720 responden dan online survei 6.320 responden.

Dari seluruh hasil penilaian tadi, Garda Oto terpilih menjadi pemenang karena memenuhi dua kriteria, yaitu merek-merek yang memperoleh Top Brand Index (TBI) minimum sebesar 10 persen di mana Asuransi Astra meraih posisi pertama dengan memperoleh TBI 28,7 persen dan termasuk merek yang menurut hasil survei berada dalam posisi top three di dalam kategori produknya.

Dengan diraihnya penghargaan ini berturut-turut menunjukkan bahwa konsistensi Garda Oto dalam memberikan rasa peace of mind kepada seluruh pelanggannya melalui berbagai kualitas pelayanan yang premium mampu disampaikan secara baik.