REGIONAL:
Suara.com - Di tengah gemerlap dunia otomotif listrik, Xiaomi yang dikenal sebagai raja teknologi, kini menghadapi babak baru yang tak terduga dalam petualangan mereka di jagat mobil listrik.
Sedan mewah SU7, yang sempat mencuri perhatian dunia dengan desain memukau dan teknologi mutakhirnya, kini harus berhadapan dengan ujian alam yang tak kenal kompromi.
Bayangkan sebuah skenario: Anda baru saja membeli mobil listrik premium yang menjadi buah bibir pecinta otomotif, namun tiba-tiba mendapati bumper depan melengkung. Inilah realita yang kini dihadapi sejumlah pemilik Xiaomi SU7 di Tiongkok.
Dilansir dari CarnewsChina, seorang pengguna mulai mengunggah foto-foto yang memperlihatkan bumper yang melengkung dan celah bodi yang tak lagi presisi, khususnya di area lampu depan.
Cuaca ekstrem yang melanda Tiongkok seolah menjadi antagonis dalam cerita ini.
Hal ini dibenarkan pihak internal Xiaomi. Mereka menunjukkan ada beberapa penyebab, seperti bahan bumper awal yang kurang kokoh, proses perakitan yang kurang presisi, dan pemuaian bahan akibat panas ekstrem.
Namun, seperti halnya protagonis yang bangkit dari keterpurukan, Xiaomi bergerak cepat dengan solusi yang mencerminkan DNA perusahaan teknologi.
Program perbaikan gratis diluncurkan dengan sistem yang terintegrasi melalui hotline dan aplikasi resmi.
Tim teknisi keliling siap meluncur ke lokasi pelanggan, menyelesaikan perbaikan dalam waktu singkat - rata-rata hanya 60 menit.
Yang menarik, varian tertinggi SU7 Ultra seolah kebal dari masalah ini berkat penggunaan material premium.
"Ini pembelajaran berharga dalam evolusi kami," demikian pernyataan resmi Xiaomi, mengakui bahwa transisi dari produsen smartphone ke pabrikan mobil listrik bukanlah perjalanan yang mudah.
Xiaomi juga melangkah lebih jauh dengan meluncurkan "panduan bertahan hidup" menghadapi cuaca ekstrem untuk pemilik SU7.
Mulai dari imbauan untuk tidak berlindung di bawah pohon saat badai, hingga prosedur mengaktifkan lampu hazard.
Bahkan, proses klaim asuransi dibuat semudah memesan makanan online - cukup beberapa ketukan di aplikasi Xiaomi Auto, bekerja sama dengan raksasa asuransi Ping An dan PICC.
Layanan darurat 24/7 yang tersebar di seluruh daratan Tiongkok menjadi bukti keseriusan Xiaomi dalam menjaga kepercayaan konsumen.
TERPOPULER