Akselerasi Layanan Zero Down Time di GIIAS 2026, Mitsubishi Fuso: Roda Bisnis Harus Terus Berputar

Suara.com - PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan niaga Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation di Indonesia,  mengumumkan akselerasi layanan Zero Down Time di arena Gaikindo Indonesia International Auto Show atau GIIAS 2026. Hal ini mempertegas standar baru layanan purnajual sebagai keunggulan di pasar kendaraan niaga.

Sebagai pemimpin pasar selama lebih dari 56 tahun, dengan raihan pangsa pasar sebesar 47,7 persen serta populasi operasional melebihi 1,4 juta unit, Mitsubishi Fuso memahami betul dinamika industri yang kian menuntut keandalan tanpa jeda.

Daisuke Okamoto, Presiden Direktur PT KTB mengatakan saat ini kebutuhan konsumen kendaraan niaga sudah bergeser dari truk dengan spesifikasi mumpuni ke aspek Total Cost of Ownership.

"Konsumen sekarang mencari solusi bisnis dan mobilitas untuk keberlangsungan bisnis jangka panjang. Terlebih lagi, perkembangan digitalisasi dan teknologi AI membuka peluang baru untuk menciptakan bisnis masa depan yang lebih cerdas dan efisien. Seiring berkembangnya kebutuhan ini, demikian pula pendekatan kami juga berubah — yaitu, menghadirkan teknologi dan solusi baru untuk terus selangkah lebih maju,” jelas Okamoto.

Bagi Mitsubishi Fuso, layanan purnajual adalah aspek yang paling dibutuhkan konsumen sekaligus pembeda terbesar dari para pemain baru di pasar otomotif niaga di mana Mitsubishi Fuso tidak sekadar menjual unit tanpa dukungan jaringan.

"Kami tidak hanya menjual kendaraan. Kami menjual jaminan bahwa roda bisnis konsumen akan terus berputar tanpa interupsi. Melalui kekuatan jaringan purnajual terluas di Indonesia, kami mendampingi setiap kilometer perjalanan bisnis konsumen kami sebagai Andalan Bisnis Sejati,"  kata Sales and Marketing Director PT KTB Aji Jaya.

Untuk mewujudkan komitmen nyata meminimalkan waktu henti kendaraan konsumen (Zero Down Time), Mitsubishi Fuso mengumumkan tiga implementasi inovasi purnajual selama tahun 2026.

Pertama, Mitsubishi Fuso mempertajam fokus purnajualnya dengan menegaskan status Bengkel Siaga 24 Jam menjadi Bengkel 24 Jam Non-Stop. Di tengah tuntutan kecepatan bisnis modern, Mitsubishi Fuso menyederhanakan identitas layanan ini agar langsung selaras dengan ekspektasi konsumen: jaminan perbaikan tanpa henti, kapan saja, di mana saja.

Saat ini, Bengkel 24 Jam Non-Stop telah tersedia di 19 lokasi paling strategis di sepanjang jalur logistik nasional. Layanan ini memungkinkan konsumen melalukan perawatan kendaraan kapan saja tanpa mengorbankan waktu operasional bisnis di siang hari.

Kedua, pembangunan Fuso Service Center yang merupakan fasilitas servis khusus di area-area terpencil (on-site) yang berdekatan dengan wilayah operasional pertambangan dan perkebunan konsumen, menjamin kendala teknis teratasi seketika tanpa harus membawa unit keluar site dan menempuh perjalanan yang jauh.

Ketiga, meningkatkan ekspansi portofolio suku cadang alternatif berstandar kualitas resmi Mitsubishi Fuso yaitu Suku Cadang Tiga Berlian (SCTB) yang hadir dengan line-up yang semakin lengkap untuk kebutuhan perawatan ringan sampai berat. Kehadiran SCTB memberikan pilihan rasional bagi konsumen untuk menekan serta menghemat biaya operasional pemeliharaan (Total Cost of Ownership) tanpa mengorbankan durabilitas kendaraan.

Secara nasional, Mitsubishi Fuso telah membangun ekosistem industri yang mandiri dari hulu ke hilir. Di tingkat manufaktur, kekuatan operasional Mitsubishi Fuso ditopang oleh fasilitas produksi dan perakitan PT Krama Yudha Ratu Motor serta PT Mitsubishi Krama Yudha Motors and Manufacturing, yang disokong oleh 127 perusahaan pemasok komponen lokal.

Keunggulan ini diperkuat oleh jaringan distribusi dan purnajual yang luas di seluruh Indonesia, mencakup 223 diler resmi yang tersebar di 170 kota dan kabupaten di 33 provinsi. Kepastian pasokan suku cadang dijamin oleh 22 Parts Depo dan 7.875 partshop, serta dilengkapi layanan teknis terdekat berupa 5 Service Point dan 4 Fleet Workshop yang beroperasi langsung di lokasi operasional para konsumen setia Mitsubishi Fuso.