Sebagian besar pengguna smartphone merk dan jenis apapun, hampir dipastikan menggunakan aplikasi WhatsApp untuk berkomunikasi dengan orang tua, teman, hingga pasangan.
Meskipun dikenal sebagai salah satu aplikasi messaging dengan jumlah pengguna terbanyak di dunia, WhatsApp bukan berarti tidak memiliki masalah yang serius. Banyak penggunanya sering mengeluh, lantaran WhatsApp sering pending atau error, sehingga pesan yang ingin disampaikan menjadi tidak terkirim, bahkan tidak diterima.