Laba sebelum pajak (PBT) WOM naik 18,7% menjadi Rp96 miliar pada sembilan bulan 2021 dibandingkan dengan Rp81 miliar pada September 2020, didukung membaiknya kualitas kredit, sehingga biaya provisi menurun.
Pandemi masih menyebabkan pembiayaan WOM tertekan, turun 13,8%. Namun, tingkat NPL WOM membaik signifikan, berada pada 1,9% (gross) dan 0,9% (net) pada September 2021 dibandingkan dengan 6,1% (gross) dan 2,8% (net) pada September 2020.