Pentingnya Menciptakan Layanan dan Fasilitas Penginapan Ramah bagi Teman Tuli

Suara.com - Seiring tumbuhnya minat berwisata di Indonesia, muncul tantangan lain dalam memberikan layanan terbaik bagi semua kalangan wisatawan, termasuk pengandang disabilitas.

Padahal menurut data Kementerian Sosial Republik Indonesia pada tahun 2020, terdapat setidaknya 22,5 juta penyandang difabel di seluruh Indonesia. Salah satu tantangan tersebut adalah berkomunikasi dan mengakses akomodasi yang sesuai terutama bagi penyandang tuli.

Belum lama ini, salah satu pelaku bisnis akomodasi yaitu Bobobox meluncurkan program bertajuk Good Sleep for All, yang menyediakan berbagai fasilitas dan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan Teman Tuli.

"Kami percaya setiap orang memiliki hak setara dalam mengakses akomodasi yang nyaman saat berlibur dan beristirahat," ujar CEO dari Bobobox, Indra Gunawan.

"Oleh karena itu, program ini diluncurkan dengan harapan Teman Tuli dapat mengakses layanan dan fasilitas yang sesuai dengan kebutuhan,” tambahnya dikutip rilis, Minggu (19/2/2023).

Program tersebut mencakup layanan dengan Bahasa Isyarat Indonesia (BISINDO), papan petunjuk visual, sistem lampu isyarat darurat, dan video serta informasi fasilitas hotel berbahasa isyarat.

Hingga saat ini, terdapat tujuh cabang Bobobox yang telah memiliki fasilitas untuk Teman Tuli, yaitu cabang ITC Kuningan, Juanda Jakarta, Kebayoran Baru, Kota Tua, Pancoran, Mega Bekasi dan Tanah Abang.

Indra Gunawan menambahkan, pihaknya juga telah menyelenggarakan pelatihan khusus Bahasa Isyarat Indonesia (BISINDO) bekerja sama dengan Silang.id, sebuah perusahaan yang membangun teknologi ekosistem bagi Teman Tuli.

"Kami memiliki visi yang sama, yaitu kesetaraan bagi semua. Dalam hal ini penyediaan akses dan kualitas pelayanan akomodasi yang setara dan dapat dinikmati oleh teman Tuli," jelas Co-founder dari Silang, Bagja Prawira.

Pelatihan BISINDO yang diberikan lmeliputi kemampuan bahasa isyarat dasar, bahasa isyarat seputar layanan hotel, serta pengetahuan mengenai budaya dan etika berkomunikasi dengan Teman Tuli.

Selain memberikan layanan dan fasilitas ramah komunitas tuli, Indra juga mengatakan pihaknya membuka lapangan pekerjaan bagi Teman Tuli. Sebagai langkah awal, ia akan menempatkan Teman Tuli sebagai staf front office di Bobobox cabang Pancoran, Jakarta Selatan.

"Kami memiliki visi untuk menyediakan akomodasi yang nyaman, menyenangkan, aman dan aksesibel bagi seluruh lapisan konsumen," pungkas Indra.