1. d. Loyal kepada atasan
2. a. Kemampuan menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara bertanggungjawab, efektif dan efisien
3. d. Melakukan perubahan tiada henti
4. c. Pengawas kegiatan publik
5. a. Akuntabel
6. d. Masyarakat sebagai penerima layanan
7. d. Dimulai pada saat konsumen mengadakan kontak pertama kali dengan service delivery system dan berakhir sampai dengan selesai jasa tersebut diberikan
8. a. Mampu, akan, dan pasti menyelesaikan tugas yang mereka terima atau pelayanan yang diberikan
9. a. Kompetitif
10. c. Akuntabilitas adalah interaksi pertukaran sosial dua arah antara yang menuntut dan yang bertanggungjawabnya
TERPOPULER
