Suara.com - Samsung telah merilis sebuah surat terbuka yang berisi permintaan maaf kepada semua pelangganya, terkait masalah yang mendera salah satu telepon seluler pintar terbaru, Galaxy Note 7.
"Kami menyadari bahwa kami belum bisa memenuhi harapan Anda atau standar kami sendiri. Karenanya, kami sungguh-sungguh minta maaf," tulis YH Eom, Presiden dan CEO Samsung Eropa dalam blog resmi perusahaan.
Surat permintaan maaf itu juga diterbitkan dalam surat-surat kabar besar Amerika Serikat pada Senin (7/11/2016).
"Atas nama para pekerja kami di seluruh Eropa, kami sungguh-sungguh meminta maaf dan berterima kasih atas dukungan Anda. Kami akan mendengarkan Anda, belajar dari hal ini, dan mengambil tindakan sehingga kami bisa kembali memenangkan kepercayaan Anda," tulis dia lebih lanjut.
Bulan lalu Samsung telah menarik jutaan Galaxy Note 7 di seluruh dunia karena ponsel pintar itu mudah terbakar dan meledak. Selain itu pada pekan lalu Samsung juga menarik sektitar 2,8 juta mesin cuci karena dugaan cacat produksi yang bisa membahayakan pengguna.
TERPOPULER
