Indihome Gangguan, Pelanggan Disebut Tunggu 12 Jam

Suara.com - Pelanggan Telkom Grup mengalami ganguan jaringan pagi ini, Kamis (13/9/2020). Layanan Call Center pun diserbu warga pengguna yang mengalami masalah, sehingga untuk mencoba menghubunginya pun harus mengantre.

Salah satu warga Bekasi, Willy pun menghubungi pihak call center untuk meminta keterangan, setelah mengalami gangguan jaringan dan melihat lampu indikator di Wifi yang menyala hijau. Pihak Telkom pun mengakui, jika ada gangguan massal.

"Saya sudah telepon call center-nya. Ada Gangguan massal pukul 10.30 daerah Jabodetabek," ujarnya kepada Suara.com.

Dia menambahkan, menurut operator yang bertugas ada jaringan kabel di pusat terputus.

"Durasi waktu perbaikan 12 jam," ujarnya.

Lain lagi informasi yang didapat dari Lita saat menghubungi Call Center 147. Meskipun mengakui ada gangguan, petugas yang bersangkutan hanya bilang beberapa daerah terkena imbas.

"Benar ada gangguan, tapi hanya beberapa spot," ujar petugas tersebut.

Seperti diketahui,
Hal ini terpantau dari laman Downdetector yang memperlihatkan bahwa jaringan internet Telkom berada dalam kondisi 'merah' alias down.

Dalam peta real-time, terlihat internet down Telkom terjadi di beberapa kota besar yang ada di Indonesia, mulai dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Denpasar, Medan, Sleman, Tangerang, Batam, dan Malang.

Sementara untuk awal waktu gangguan, laman tersebut mencatat bahwa jaringan internet Telkom down sejak pukul 04.00 WIB.

Akibat masalah ini, akses layanan internet yang digelar Telkom Group, seperti Telkom, Indihome, dan Telkomsel mengalami gangguan yang didominasi penurunan kecepatan internet.

Hingga berita ini terbit, pihak Telkom belum memberikan pernyataan resminya terkait penyebab internet Telkom down.