Komplain Pengiriman Barang Lama, Jawaban Penjual Online Bikin Ngakak

Suara.com - Pembeli barang online umumnya akan menuliskan keluhan atau komplain kepada penjual karena berbagai alasan. Baru-baru ini, warganet menemukan ulasan komplain dari pembeli yang mendapat jawaban nyeleneh dari penjualnya.

Dibagikan kembali oleh akun Twitter @txtdarionlshop pada 1 Oktober, pemilik akun mengunggah gambar tangkapan layar dari toko online di salah satu e-commerce.

Tangkapan layar tersebut menunjukkan kolom ulasan dan rating bintang yang ditinggalkan oleh pembeli usai menerima barang pesanan.

Tampaknya, pembeli tersebut membeli botol susu bayi jika dilihat dari gambar ulasan yang diunggah, tapi meninggalkan rating bintang satu. Rating bintang itu sendiri sangat penting bagi sebuah toko online di e-commerce karena akan memengaruhi performa toko dan penjualan.

Bukan tanpa sebab, pembeli meninggalkan bintang satu juga disertai dengan komplain karena merasa pengiriman barang sangat lama.

Ia menulis harus menunggu dua hari untuk menerimanya. Padahal di sisi lain, pengiriman ekspedisi tidak terkait dengan toko online dan tergantung pada ekspedisi itu sendiri.

"Sudah diterima, packing bagus dan rapi. Barang juga oke, berfungsi dengan baik. Tapi sayang pengiriman lamaaa banget, biasanya saya sering pesan barang apapun di Kota Surabaya pasti sehari udah sampai rumah. Tapi baru kali ini harus nunggu dua hari baru barang sampai," tulis pembeli.

Tak disangka komplain tersebut justru mendapat tanggapan yang cukup nyeleneh dari penjualnya.

"Dua hari lama ya kak? Maaf ya lain kali kami akan pakai jin biar barang langsung sampai," balas penjual.

Bahkan menurut warganet, lamanya pengiriman itu tidak ada apa-apanya jika membeli di situs resmi suatu merek.

"Warga luar Pulau Jawa menangis melihat ini," tulis pemilik akun @txtdarionlshop dalam kolom keterangan.

Unggahan yang telah dibagikan sebanyak lebih dari 4.900 kali ke sesama pengguna Twitter itu pun, menuai beragam komentar.

"Beli tas Nama dari websitenya langsung menangis melihat ini," tulis @Radamdawi.

"Aku mah nunggu seminggu juga nggak apa-apa asal ongkos kirim murah," komentar @pappeuri.

"Astaga, baru dua hari udah ngeluh, kalau gitu belanja aja langsung di toko. Nggak suka kalau ada yang komentar tentang waktu pengiriman, soalnya yang disalahin yang jual. Padahalkan itu bukan salah yang jual, yang jual mah tinggal ngirim, sisanya ekspedisi," tambah @rotitart.